Фронт - офис менеджер в отель

Обязанности:

• Осуществлять контроль и мониторинг деятельности Отдела приема и размещения гостей;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри отдела, постоянное взаимодействие с гостями;
• Повышение уровня сервиса;
• Работа с отзывами гостей;
• Работа с отзывами гостей на всех площадках;
• Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины;
• Контроль ведения миграционного учета гостей в отеле;;
• Соблюдать и обеспечивать выполнение внутренних принципов деятельности гостиницы.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы на аналогичной руководящей должности в сетевых отелях не менее 1-го года;
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и.т.п.);
• Свободное владение русским, английским и казахским языками;
• Отличные коммуникативные навыки.

Условия:

• График работы: 6/1, с 10:00 - 19:00ч;
• Возможности для профессионального и карьерного роста