Руководитель отдела по развитию клиентов / международная логистика (без холодных продаж)

VEDEXX — цифровой оператор международной логистики.

Мы активно растём, увеличиваем объёмы перевозок, расширяем клиентскую базу и масштабируем команду.

Организуем международные контейнерные перевозки преимущественно из Китая и стран Юго-Восточной Азии в Россию.

Мы создаём отдельное подразделение для развития действующих клиентов и ищем руководителя, который выстроит его работу: сформирует команду, организует передачу клиентов из продаж и обеспечит рост повторных перевозок и прибыли.

Это роль с коммерческой ответственностью: вам предстоит помогать клиентам увеличивать объёмы сотрудничества с VEDEXX, удерживать их и раскрывать потенциал клиентского портфеля.

Что предстоит делать

• Сформировать и развивать команду клиентских менеджеров — ориентир до 10 человек: подбор, адаптация, постановка задач и управление результатами.
• Развивать действующую клиентскую базу: увеличивать объёмы повторных перевозок, долю VEDEXX в поставках клиента и прибыль подразделения.
• Организовать регулярную работу с клиентами: выявлять потребности, находить возможности для расширения сотрудничества и возвращать клиентов, снизивших активность.
• Участвовать в переговорах с ключевыми клиентами и решении сложных сервисных ситуаций.
• Управлять воронкой развития клиентов в CRM, внедрять понятные стандарты работы и отчётность.
• Контролировать выполнение планов, прибыльность перевозок, удержание клиентов и дебиторскую задолженность.
• Согласовывать работу команды с продажами, логистами и таможенными специалистами.

Кого мы ищем

• Руководителя с опытом управления отделом развития клиентов, клиентского сервиса, сопровождения или B2B-продаж от двух лет.
• С опытом в международной логистике, экспедировании, контейнерных перевозках или ВЭД.
• С подтверждёнными результатами: рост клиентского портфеля, повторных продаж, объёмов перевозок или прибыли.
• С опытом найма, обучения и управления командой через планы, KPI и регулярную обратную связь.
• С умением анализировать показатели, находить причины отклонений и превращать решения в работающие процессы.
• С навыками переговоров с собственниками компаний, руководителями ВЭД, логистики и закупок.
• С опытом работы в CRM. Знание Битрикс24 и amoCRM будет преимуществом.

Почему VEDEXX

Клиентская база и понятная задача развития.
Подразделение получает клиентов из отдела продаж. Ваша задача — выстроить системную работу с ними и увеличить объём сотрудничества.

Возможность сформировать подразделение.
Вы сможете влиять на подбор команды, процессы, стандарты обслуживания и инструменты управления.

Поддержка профильных специалистов.
Логисты, букинг-менеджеры, ассистенты и таможенные специалисты участвуют в подготовке решений и организации перевозок. Вы отвечаете за команду, отношения с клиентами и коммерческий результат.

Прямая связь дохода с результатами.
Фиксированный оклад и бонус по KPI подразделения. На встрече подробно обсудим показатели, порядок расчёта и задачи на период запуска.

Работа напрямую с коммерческим директором.
Согласование приоритетов, планов и решений по развитию подразделения.

Условия

• Совокупный доход — 250 000–500 000 ₽ на руки в месяц: оклад и бонус по результатам.
• Официальное оформление с первого рабочего дня.
• Работа в офисе БЦ класса А «Leader TOWER», Санкт-Петербург.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Погружение в продукт, клиентскую базу и действующие процессы компании.
• ДМС после одного года работы.

Откликайтесь, если умеете развивать клиентов и строить команды, которые дают измеримый результат. Будем рады обсудить ваш опыт и задачи подразделения.