Начальник справочно-информационного отдела

Должностные обязанности:​​​​​​​

1. Организовывать работу отдела;

1. Планировать деятельность отдела и ресурсов;
2. Обеспечивать ведение и актуализацию справочных и информационных материалов;
3. Обеспечивать защиту и конфиденциальность информации;
4. Проводить анализ обращений и качества услуг;
5. Разрабатывать и актуализировать регламенты (скрипты, алгоритмы);
6. Формировать отчеты и предложения по оптимизации деятельности отдела;
7. Обеспечивать бесперебойную работу справочно-информационной службы медицинской организации и производить рациональную организацию труда администраторов;
8. Участвовать в подборе персонала, с учетом их знаний, профессиональных навыков и личностных характеристик, рационально расставлять персонал в рабочих зонах, организовывать систему наставничества и адаптации для молодых сотрудников справочно-информационной службы;
9. Составлять графики работы сотрудников подразделения и табель «Учета использования рабочего времени в отделении»;
10. Составлять график отпусков сотрудников на год и представлять его на утверждение руководителю медицинской организации;
11. Обучать персонал;
12. Обеспечивать поддержание трудовой дисциплины, своевременно замещать невышедших на смену сотрудников;
13. Осуществлять контроль за работой администраторов и старших администраторов в соответствии с утвержденными графиками, должностными обязанностями, задачами и функциями отдела;
14. Осуществлять контроль систематизированного хранения, безошибочного оформления медицинской документации (прикрепление пациента на медицинское обслуживание, оцифровка медицинских документов, информированные согласия, анкеты, присвоение
15. Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, принимать участие в работе с обращениями граждан в случае возникновения спорных ситуаций.​​​​​​​

Требования:

Необходимо знать -

1. Структуру медицинской организации (поликлиники), виды оказываемых услуг населению в поликлинике;
2. Правила корпоративной культуры, основанной на ценностях московского здравоохранения;
3. Базовые правила норм охраны труда и техники безопасности на рабочем месте;
4. Законодательство в сфере охраны здоровья, локальные нормативные правовые акты и иные документы, определяющие деятельность медицинских организаций и медицинских работников, законы и иные нормативные правовые акты российской федерации в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения, трудового законодательства Российской Федерации;
5. Распорядительные документы, указания, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы Департамента здравоохранения города Москвы и медицинской организации;
6. Роли, используемые администраторами в работе и возможности этих ресурсов в ЕМИАС;
7. Порядок работы администраторов во всех зонах обслуживания медицинской организации;
8. Особенности документооборота, учетных форм и информационных систем, используемых в каждой зоне;
9. Правила эксплуатации оборудования и программного обеспечения, используемого работниками отдела при исполнении своих должностных обязанностей (инфоматы, пк, планшеты, программный комплекс ЕМИАС и т.д.).
10. Соблюдение правила защиты конфиденциальной служебной информации.
11. Ответственность, добросовестность, исполнительность, соблюдение этики делового общения и правила речевого этикета

Условия:

Испытательный срок 3 мес.

Резюме направлять на адрес почты.

Полный рабочий день

На территории работодателя