Руководитель сервисной службы (ЧПУ станки)

О компании и задаче

Мы занимаемся компонентным ремонтом промышленной электроники: сервоприводов, частотных преобразователей, серводвигателей, блоков питания, панелей оператора и контроллеров. У нас есть собственная ремонтная лаборатория, отдел продаж и входящие обращения от промышленных предприятий.

Клиенты обращаются к нам не только за ремонтом электроники, но и за пусконаладкой, техническим обслуживанием, настройкой и модернизацией станков, ремонтом гидравлики и пневматики. Сейчас часть таких заявок мы не берём в работу.

Ищем руководителя, который сможет запустить полноценное сервисное направление: самостоятельно выполнять первые заказы, организовать привлечение подрядчиков и по мере загрузки сформировать собственный штат инженеров.

Вы будете напрямую взаимодействовать с собственником компании и руководителем отдела продаж, участвовать в технической оценке заявок и отвечать за организацию и качество выполнения работ.

Как будет устроена работа

На старте готовой команды выездных инженеров нет. Первые месяцы вы лично разбираете заявки, выезжаете к заказчикам, выполняете работы в пределах своей компетенции и привлекаете профильных подрядчиков для задач, требующих дополнительных ресурсов.

Параллельно вы выстраиваете процессы направления: от технической оценки обращения до сдачи результата заказчику.

По мере роста загрузки — обосновываете найм, подбираете и обучаете сотрудников, передаёте им текущие задачи. Постепенно ваша роль смещается к управлению отделом, развитию услуг и решению сложных технических вопросов.

Обязанности

Работа с заявками и заказчиками

• Совместно с РОПом разбирать входящие заявки: уточнять задачу, состояние оборудования, симптомы неисправности и ожидаемый результат.

• Определять возможность выполнения работ, необходимые компетенции, сроки, трудозатраты, запчасти и оснащение.

• Готовить техническую часть предложения и исходные данные для расчёта стоимости.

• Общаться с техническими специалистами заказчика, запрашивать документацию и согласовывать состав работ.

• Сопровождать заказ от первичного разбора до проверки результата и сдачи выполненных работ.

Выполнение и организация сервисных работ

• Самостоятельно проводить диагностику и ремонт станков с ЧПУ.

• Выполнять и организовывать пусконаладочные работы — ПНР.

• Организовывать и выполнять планово-предупредительный ремонт — ППР — и техническое обслуживание оборудования.

• Диагностировать и устранять неисправности электрических, механических, гидравлических и пневматических систем.

• Выполнять настройку станков, систем управления и приводов, восстановление работоспособности оборудования.

• Оценивать и реализовывать задачи по модернизации станков — самостоятельно, силами команды или с привлечением подрядчиков.

• Взаимодействовать с нашей лабораторией при необходимости компонентного ремонта электронных блоков.

• Выезжать на предприятия Санкт-Петербурга, Ленинградской области и в командировки в другие города России.

Создание и развитие отдела

• Определить перечень услуг, которые направление может качественно выполнять, и организовать приём соответствующих заказов.

• Выстроить порядок диагностики, подготовки к работам, оформления результатов и контроля качества.

• Подобрать профильных подрядчиков, оценивать их компетенции, согласовывать задачи и принимать результат.

• Составить план оснащения отдела инструментом, диагностическим оборудованием и программным обеспечением.

• По мере загрузки сформировать штат: определить необходимые специальности, участвовать в подборе, обучении и оценке сотрудников.

• Планировать загрузку команды и подрядчиков, контролировать сроки и затраты.

• Совместно с собственником и РОПом развивать направление и повышать его рентабельность.

Обязательные требования

• Опыт самостоятельной диагностики, ремонта и обслуживания станков с ЧПУ разных типов и производителей.

• Практический опыт работы с распространёнными системами ЧПУ: FANUC, Siemens, Mitsubishi, Heidenhain или аналогичными. Укажите в резюме, с какими системами работали.

• Опыт пусконаладочных работ, ППР и технического обслуживания станочного оборудования.

• Практический опыт диагностики и ремонта гидравлических и пневматических систем.

• Опыт настройки станков, систем управления и приводов.

• Опыт участия в модернизации станков с пониманием своей зоны ответственности и полученного результата.

• Уверенное чтение электрических, гидравлических и пневматических схем.

• Знание сервоприводов, частотных преобразователей, двигателей, энкодеров, датчиков, цепей управления и блокировок.

• Умение пользоваться диагностикой ЧПУ и ПЛК, проверять сигналы входов и выходов, находить причины неисправностей по измерениям и документации.

• Умение читать техническую документацию на английском языке.

• Опыт руководства инженерами или ремонтной бригадой, постановки задач и контроля результата.

• Опыт обучения сотрудников и разработки порядка диагностики, ремонта или обслуживания.

• Готовность лично выполнять заказы на этапе запуска и в дальнейшем участвовать в сложных работах.

• Готовность к командировкам по России.

Нам важен опыт, который вы сможете подтвердить конкретными примерами выполненных работ и организованных проектов.

Условия

• Оклад 170 000 ₽ на руки.

• На первые три месяца — премия до 30 000 ₽ в месяц за заранее согласованные результаты выполнения заказов и запуска направления.

• После запуска — премирование по результатам работы сервисного направления. Показатели и порядок расчёта согласовываются отдельно.

• График 5/2, с 9:00 до 18:00; выездной характер работы, командировки по России.

• Выезды по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Проезд, проживание и командировочные расходы — за счёт компании.

• Компания обеспечивает согласованным инструментом и диагностическим оснащением.

• Собственная лаборатория по компонентному ремонту промышленной электроники.

• Прямое взаимодействие с собственником и РОПом.

• Возможность сформировать собственный отдел и влиять на его состав, оснащение, процессы и развитие.

Что указать в отклике

Кратко расскажите:

• С какими станками и системами ЧПУ вы работали.

• Какие задачи выполняли лично: ремонт, ПНР, ППР, обслуживание, гидравлика, пневматика, настройка, модернизация.

• Какой командой руководили и какие работы организовывали.

• Готовы ли на старте самостоятельно выполнять выезды и развивать отдел по мере роста загрузки.