Account manager / Аккаунт менеджер (EdTech/B2B)

Привет! Это Маша, генеральный директор Синхронизации.

Синхронизация – растущая онлайн-платформа с курсами о культуре, науке и софт-скиллах. Мы начинали в 2015 году с камерных оффлайн-лекций про искусство, и за 11 лет стали ключевым игроком на рынке саморазвития: наши курсы и лекции смотрят 25 000 человек в месяц по всему миру.

Мы очень любим наш продукт: выбираем лучших лекторов-экспертов, ищем актуальные темы и инсайты, разрабатываем структуру лекций и даем слушателям возможность сделать выводы и найти свой взгляд на тему.

Кроме продукта мы ценим команду и расширяем её ребятами, которые идеально подходят нам «‎по фиту»: мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей – открытых к развитию себя и мира вокруг.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера в направление корпоративных клиентов (B2B). Нам нужен человек, который будет для клиента не просто менеджером проекта, а полноценным партнёром: предложит клиенту лучшее решение под его задачу, организует работу команды и сделает так, чтобы клиенту хотелось работать с нами снова.

Чем тебе предстоит заниматься:

1. Вести клиентов и проекты:

• быть основным контактным лицом для клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения;

• самостоятельно погружаться в запросы, задавать уточняющие вопросы и формировать понятные задачи для команды;

• планировать проекты, координировать работу методистов, лекторов и подрядчиков, следить за сроками и качеством;

• фиксировать договорённости и следующие шаги в таск трекере (мы используем Kaiten).

2. Выстраивать работу и долгосрочные отношения с клиентами:

• держать клиентов в курсе происходящего и заранее предупреждать о возможных сложностях/изменениях, проактивно выходить с предложением новых проектов;

• искать решения, которые помогают сохранить хорошие отношения с клиентами и учитывают интересы проекта;

• делать немного больше, чем от нас ожидают: заранее присылать материалы, предлагать решения и помогать клиентам чувствовать, что о них действительно заботятся.

3. Развивать клиентов и проекты:

• презентовать клиентам наши курсы, лекции, экспертов и спецпроекты;

• замечать дополнительные потребности и предлагать подходящие решения, новые возможности и проекты.

4. Улучшать процессы:

• замечать, что в работе проекта или команды можно сделать лучше, и самостоятельно предлагать изменения;

• не просто подсвечивать проблемы, а помогать доводить изменения до результата.

Наш идеальный кандидат:

• работал(а) от 2 лет в аккаунтинге, управлении проектами или на похожей позиции в сфере образования/культуры/ивент-менеджмента;

• умеет самостоятельно вести клиентов и проекты и не ждёт инструкции на каждый следующий шаг;

• умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами и самостоятельно решать сложные кейсы;

• хорошо чувствует клиента: умеет понять, что стоит за запросом, задать правильные вопросы и предложить решение;

• умеет презентовать продукты и видит возможности для развития существующих клиентов;

• проявляет инициативу и берёт ответственность за результат, а не только за свою часть работы;

• грамотно ведёт устную и письменную коммуникацию;

• системно мыслит, умеет работать с несколькими проектами одновременно и не теряет договорённости;

• восприимчив(а) к обратной связи и готов(а) менять свой подход;

• активно использует AI в работе.

Мы ищем кандидата из Москвы, так как часть мероприятий проходит оффлайн.

Что мы предлагаем:

• стабильную заработную плату: фиксированный оклад + бонусы после испытательного срока;

• график: мы работаем 5/2 с 9 до 18:00 или с 10 до 19:00;

• удобный формат: офис находится в 5 минутах от м. Чистые пруды. Мы работаем в окружении картин современных художников и иногда проводим тематические квартирники. Работаем в гибридном формате (мы всегда рады вам в офисе, но обязательно приезжать нужно только 1-2 раза в неделю);

• культуру: мы – перформанс-дривен команда. Для нас важны проактивность и фокус, прозрачность и обратная связь, открытость новому и развитие.

Бенефиты:

• безлимитный доступ к 2550+ лекциям Синхронизации для тебя и 2 твоих друзей;

• карта ICOM, которая позволяет бесплатно посещать все музеи мира;

• скидки от наших партнёров: Skyeng, Фитмост, PurPur, Сила ветра и др.;

• корпоративные мероприятия: ауа

Пожалуйста, оставь свой ник в TG при отклике – так HR свяжется с тобой быстрее!