Менеджер по гарантии и сервису

Менеджер по гарантии и сервису

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Адаптация и внедрение гарантийной политики производителя марки;
  • Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов;
  • Разработка инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания;
  • Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов;
  • Помощь в диагностике и выявлении причин сбоев в работе техники;
  • Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта;
  • Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе;
  • Проведение гарантийных аудитов;
  • Перевод, адаптация, подготовка и проведение обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии.
  • Контроль финансовых взаиморасчетов с дилерами;
  • Оповещение сотрудников дилерских предприятий, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя техники о проведении сервисных мероприятий;
  • Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем;
  • Согласование необходимости и направление рекомендаций для формирования и администрирования склада гарантийных запчастей;
  • Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя;
  • Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период;
  • Составление и защита регулярных отчетов.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Обязательно: высшее инженерно-техническое образование;
  • Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов;
  • Уверенное знание устройства спецтехники;
  • Знание технологии ремонта спецтехники;
  • Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии;
  • Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей;
  • Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки;
  • Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word);
  • Готовность к командировкам;

УСЛОВИЯ:

  • Конкурентная заработная плата: оклад + бонус.

  • Оформление в полном соответствии ТК РФ;
  • Расширенная медстраховка по окончании 3-х месячного испытательного срока;
  • График работы: 5/2, с 9 до 18 часов, пятница - укороченный день. Работа в офисе!
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Чанъань Моторс Рус

Инженер по гарантии

Чанъань Моторс Рус

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем

Менеджер по гарантии

Филиал ООО Гиперион Лизинг (Тяньцзинь)

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ГК АВТОРУСЬ, Группа компаний

Инженер по гарантии (мцд Силикатная)

ГК АВТОРУСЬ, Группа компаний

  • Москва

  • до 130000 RUR

ДЖАК АВТОМОБИЛЬ
  • Москва

  • до 200000 RUR

Автодистрибьюшин Русс
  • Москва

  • до 200000 RUR

ДЖИЛИ-МОТОРС
  • Москва

  • до 200000 RUR

Горнопромышленная финансовая компания

Руководитель сервисной службы (карьерная и спецтехника)

Горнопромышленная финансовая компания

  • Москва

  • до 200000 RUR

Легковые Автомобили

Менеджер по рекламациям

Легковые Автомобили

  • Москва

  • от 130000 RUR

Менеджер по гарантии

Хай Моторс Рус

  • Москва

  • от 130000 RUR

Главное управление по обеспечению деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации

Мастер по внутреннему контролю АРМ

Главное управление по обеспечению деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации

  • Москва

  • от 150000 RUR

FINIST финансы и страхование
  • Москва

  • до 150000 RUR

Мерседес-Бенц РУС

Инженер по гарантии

Мерседес-Бенц РУС

  • Москва

  • до 150000 RUR

Такси Ритм
  • Москва

  • от 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию