Администратор Спортивного центра

Спортивный центр «Жемчужина» приглашает администратора на ресепшн.

Мы занимаемся ракеточными видами спорта: теннис, сквош, бадминтон и настольный теннис.

Ищем активного, внимательного и коммуникабельного человека, который умеет быстро переключаться между задачами и любит работу с людьми.

Условия

• Сменный график: 2/2, также готовы обсуждать 3/3 или другой вариант по договорённости.
• Смены: 07:00–19:00 или 11:00–23:00.
• В смене обычно работают 3–4 администратора.

Важно: перед откликом обязательно оцените расположение спортивного центра и возможность добираться до работы к началу смены. При рабочем дне с 07:00 или до 23:00 особенно важно учитывать время и удобство дороги.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами

Клиенты обращаются к нам лично, по телефону и через различные мессенджеры:

• консультировать по услугам и направлениям клуба;
• оформлять счета;
• записывать на разовые тренировки;
• помогать подобрать тренера;
• оформлять, переносить и отменять записи;
• решать текущие вопросы клиентов.

Работа с расписанием и YCLIENTS

• внесение и изменение записей;
• перенос тренировок;
• контроль актуальности расписания;
• контроль занятости кортов;
• проверка правильности расстановки клиентов и тренеров по кортам.

Приём оплат и касса

• приём оплаты через CRM;
• корректное оформление услуг;
• проведение оплаты;
• фиксация оплат в журнале/таблице;
• внимательная работа с денежными операциями.

Взаимодействие с тренерами

• работа с расписанием тренеров;
• переносы и отмены тренировок;
• корректировка клиентских записей;
• контроль актуальности расписания;
• решение текущих организационных вопросов.

Консультирование и работа с услугами клуба

У нас широкий ассортимент услуг и большой прайс, поэтому администратор должен хорошо ориентироваться в продуктах клуба.

Важно понимать потребность клиента и предлагать подходящие варианты, а не просто отвечать на вопросы.

Контроль территории

• контроль порядка на кортах;
• контроль раздевалок и зоны ожидания;
• порядок на ресепшн;
• взаимодействие со службой клининга;
• оперативное решение вопросов, связанных с состоянием территории.

Какой человек нам подходит

Работа предполагает высокий темп, многозадачность и постоянное движение по территории клуба. Администратор не проводит всю смену за стойкой: необходимо контролировать корты и другие зоны, взаимодействовать с клиентами и тренерами и оперативно реагировать на текущие ситуации.

Поэтому особенно важны:

• внимательность и аккуратность;
• высокая скорость работы и хорошая реакция;
• умение быстро переключаться между задачами;
• грамотная и доброжелательная коммуникация;
• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• готовность работать в команде;
• комфортная работа на ногах и физическая мобильность.

Будет плюсом

• опыт работы администратором;
• опыт работы в спортивном клубе, фитнес-клубе или другом сервисном бизнесе;
• знание YCLIENTS;
• опыт работы с кассой;
• опыт работы с клиентами и продажами услуг.

Опыт работы в YCLIENTS не является обязательным — систему можно освоить в процессе работы.

Если вам нравится активная работа с людьми, движение и задачи, которые требуют постоянного внимания и быстрого переключения, будем рады познакомиться.