О компанииСюрпрайз: студия персонализированных подарков (печать DTF, вышивка на одежде). Запускаем розничное направление и собираем отдел продаж. Процессы и скрипты уже готовы, нужно чётко по ним работать.
Обязанности: - Обрабатывать обращения из CRM, сайта, WhatsApp, Telegram и соцсетей
- Консультировать клиентов по ассортименту, техникам нанесения, срокам и стоимости
- Выявлять потребности (повод, получатель, бюджет), предлагать идеи подарков
- Считать стоимость заказов, работать с возражениями и доводить сделки до оплаты
- Делать допродажи: упаковка, комплекты, сопутствующие товары
- Принимать заказы, согласовывать макеты, передавать чёткое ТЗ в производство
- Следить за сроками и держать клиента в курсе статуса
- Вести воронку и отчётность в CRM
- Работать с претензиями вместе с производством
- Возвращать клиентов и собирать отзывы
Требования: - Опыт продаж от 1–2 лет, желательно в рознице, e-commerce или B2C с кастомным продуктом (подарки, мерч, текстиль, полиграфия)
- Опыт ведения полного цикла продажи
- Опыт работы с CRM (amoCRM, Bitrix24 или аналог)
- Опыт продаж в мессенджерах и соцсетях, грамотная письменная речь
- Уверенная работа с Excel/Google Таблицами
- Быстрая работа с лидами, ответственность и пунктуальность
- Внимательность к деталям и стрессоустойчивость в сезонные пики
Условия: - Полная занятость, удалённо
- 900 ₽ за выход на смену + 5% от продаж
- Работа по готовым инструкциям, обучение на старте
- Рост до старшего менеджера или руководителя отдела продаж, пересмотр мотивации по результатам
- Возможность влиять на процессы в новом направлении