Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Romatti — российский бренд дизайнерского света, мебели и декора. С 2016 года

работаем под заказ для премиум-сегмента: отели и рестораны, девелоперы,

архитекторы и дизайнеры интерьеров, частные клиенты. Производим в Китае

по своим спецификациям и комплектуем объекты под ключ.

Сейчас мы в точке роста: заказов больше, чем рук, а процессы перестраиваем

прямо сейчас — внедряем полноценную CRM, автоматизируем документооборот

и учёт оплат. Поэтому ищем не просто исполнителя на входящие, а человека,

который станет сильным игроком команды и вырастет вместе с компанией.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

— Вести клиентов от первого обращения до отгрузки: консультация, подбор,

расчёт, счёт, сопровождение производства и доставки.

— Работать с тёплыми входящими (реклама, сайт, рекомендации). Холодных

обзвонов нет.

— Считать проекты вместе с отделом закупок: запрашивать цены и сроки

у фабрик, собирать коммерческие предложения.

— Дожимать сделки: звонить после КП, снимать возражения, доводить

до предоплаты.

— Держать порядок в CRM и документах: суммы, оплаты, сроки, договорённости.

— Разруливать нестандартные ситуации с клиентами и подрядчиками,

а не передавать их наверх.

КОГО МЫ ИЩЕМ

— Опыт в продажах от 2 лет в смежной сфере: мебель на заказ, освещение,

декор, отделочные материалы, кухни, интерьерные решения. Важно, чтобы вы

уже понимали логику работы под заказ и умели говорить с дизайнерами

и архитекторами.

— Самостоятельность и обязательность. Если взяли задачу, она будет доведена

до конца без напоминаний. Для нас это важнее, чем яркость в переговорах.

— Любовь к порядку. Вам комфортно, когда сделки, оплаты и сроки

зафиксированы, а не держатся в голове.

— Умение работать в многозадачности: несколько проектов одновременно,

на разных стадиях, и ничего не теряется.

— Чистая грамотная речь, умение слушать и аргументировать цену

без скидочной паники.

— Работа с CRM. Опыт с Битрикс24 будет плюсом.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

— Полностью удалённо, из любого региона. График 5/2, 10:00–19:00 по Москве.

— Доход на старте 45 000–60 000 ₽ на руки (оклад + бонусы за качество

работы и ведение CRM). После выхода на стабильный результат — процент

от продаж, реальный доход от 90 000 ₽.

— Оформление по договору с самозанятым, выплаты два раза в месяц:

25-го и 10-го числа.

— Обучение по продукту и процессам за наш счёт.

— Прямой доступ к собственнику: решения принимаются быстро, без бюрократии.

— Перспектива роста в операционного руководителя: через полгода-год взять

на себя координацию заявок и контроль качества работы отдела. Нам нужен

человек, который наведёт порядок в процессах и будет ими управлять,

а не только продавать.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

В сопроводительном письме ответьте на два вопроса:

1. С какими продуктами вы работали и какой была ваша самая сложная сделка:

что пошло не так и как вы её вытащили.

2. Как вы ведёте свои задачи и договорённости с клиентами: чем пользуетесь

и что делаете, чтобы ничего не потерять.

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваем.