Руководитель операционного сопровождения (супервайзер)

О компании

DIORA — российский производитель светодиодных светильников. Работаем на рынке с 2010 года, головной офис и производство находятся в Томске. Выпускаем светильники для промышленного, уличного, офисно-административного, спортивного и архитектурного освещения.

Кто нам нужен

Нам нужен Руководитель операционного сопровождения продаж (супервайзер) — человек с, высокими коммуникативными навыками и способностью наводить порядок в проектах, CRM и воронке продаж.

Это не «старший менеджер» и не «руководитель отдела продаж». Это операционный руководитель, который работает внутри воронки: контролирует проекты от проектирования до отгрузки, следит за дисциплиной CRM, обучает менеджеров и подключается на сложных участках, когда нужно решить вопрос с заказчиком, проектировщиком или внутренними службами.

Роль подойдет тем, кто любит порядок, системность, контроль процессов и готов брать ответственность за результат команды.

Требования

Обязательные:

• Опыт работы от 3 лет в продажах, управлении командой или операционном контроле.
• Умение выстраивать коммуникацию с техническими специалистами, проектировщиками, заказчиками и внутренними службами.
• Высокий уровень организации и ответственности — способность держать в порядке множество проектов, сделок и задач одновременно.
• Уверенная работа с CRM и отчетностью — контроль заполнения карточек, движения сделок, KPI и регулярная аналитика.

Желательные:

• Высшее техническое образование (инженерное, радиотехническое, строительное, энергетическое или смежное).
• Опыт управления командой от 10 человек (постановка задач, контроль KPI, обучение).
• Опыт контроля качества звонков и обучения менеджеров продажам.
• Понимание цикла проектной продажи: от проектирования до поставки и строительства.
• Опыт работы в производственной или инжиниринговой компании.

Обязанности

Операционный контроль проектов:

• Контроль проектов на всех этапах: от проектирования до отгрузки и строительства.
• Контроль заполнения CRM и оформления сделок (полнота карточек, корректность стадий, наличие следующего шага и срока).
• Контроль движения сделок по воронке продаж (выявление «зависших» проектов, работа с причинами потерь).
• Контроль выполнения KPI менеджеров (активность, конверсия, сроки обработки лидов).

Контроль качества работы менеджеров:

• Контроль качества звонков (прослушивание, оценка по чек-листу, обратная связь).
• Корректировка действий сотрудников по результатам контроля (обучение, разбор кейсов, постановка задач на улучшение).
• Обучение менеджеров работе с проектными организациями, ЛПР и техническими специалистами.

Отчетность и аналитика:

• Формирование отчетов по проектам и работе менеджеров (воронка, конверсия, риски, дебиторская задолженность).
• Выявление системных узких мест и предложение корректирующих мер.

Коммуникация и решение сложных вопросов:

• Подключение на сложных участках сделки, когда менеджер не справляется (переговоры с заказчиками, проектировщиками, внутренними руководителями).
• Координация взаимодействия между отделом продаж, техническими службами, производством и логистикой.

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работа в стабильной производственной компании с 15-летней историей.
• Профессиональная команда и техническая поддержка.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Фиксированный оклад + % от выполнения плана отдела продаж.
• Работа в офисе в Томске (ул. Шевченко, 51/3), график 5/2.

Почему стоит откликнуться

• Вы будете работать с реальными проектами и влиять на результат, а не просто заполнять отчеты.
• Вы станете частью компании-производителя, а не посредника.
• Вы сможете построить систему операционного контроля, которая станет конкурентным преимуществом компании.
• Роль подойдет тем, кто любит порядок, системность, контроль процессов и деньги.