Руководитель call-центра/контакт-центра в стоматологию

ООО Премиум - современная оборудованная стоматологическая клиника, ориентирована на высокий уровень обслуживания и заботу о каждом пациенте. На данный момент находимся в поисках специалиста на должность руководителя кол-центра. Убедительная просьба внимательно ознакомиться с вакансией и оставить свой отклик!

Обязанности:

• Организация работы кол-центра;
• Обеспечение клиники потоком пациентов: запись и приход. Работаем с лидогенерацией (заявками);
• Контроль качества консультирования пациентов при записи;
• Обучение сотрудников отдела и разработка новых регламентов;
• Разработка и внедрение новых методов взаимодействия с пациентами;
• Отчетность перед руководством клиники;

Требования:

• Релевантный опыт работы в управлении кол-центром, преимущественно в сфере стоматологии и медицины;
• Знание принципов организации работы кол-центра;
• Умение мотивировать и управлять командой;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, навыки успешных переговоров;

Условия:

• График работы 5/2, режим работы с 10:00-18:00 (есть перерывы и обед);
• Заработная плата: фиксированный оклад + kpi (готовы предложить индивидуальные условия). Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• Возможность оформления по ТК РФ;
• Возможность профессионального и финансового роста;
• Льготные условия обслуживания в стоматологии для сотрудников;
• Все необходимые условия для работы, в том числе рекламные инструменты для работы;