Менеджер по сопровождению продаж

ОПИСАНИЕ

В дистрибуторскую компанию эксклюзивной профессиональной косметики для волос из Италии (Luxury сегмент) требуется активный и ответственный сотрудник.

Наш Бренд успешно представлен на рынке России более 14 лет. Мы работаем с федеральными торговыми сетями, салонами красоты и маркетплейсами. Нам доверяют и нас выбирают, поскольку мы представляем Продукт высокого качества и безупречной репутации!

Для нас крайне важно, чтобы Вы разделяли наше отношение к Клиентам: заботились о них, современно закрывали их потребности и помогали развивать долгосрочные партнерские отношения

Обязанности:

• Сопровождение действующих клиентов компании на всех этапах сотрудничества: от оформления заявки до отгрузки и пост-продажного сервиса;
• Регулярная коммуникация с клиентами (телефон, почта, мессенджеры);
• Обработка входящих заявок и коммерческих запросов от текущих клиентов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями (склад, бухгалтерия);
• Ведение карточек клиентов в CRM-системе (Bitrix24), актуализация данных;
• Подготовка отчётности по работе с базой (активность клиентов, динамика заказов, причины отказов);
• Формировать новые потребности у клиентов.
• Участие в выставках и регулярных обучающих семинарах Бренда

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и решать спорные ситуации конструктивно;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• Внимание к деталям, системность, способность работать с большим объёмом информации;
• Уверенное владение ПК: MS Office, опыт работы в CRM Bitrix24 и 1С — будет вашим преимуществом.
• Опыт работы в B2B-сфере (клиентский сервис, сопровождение, продажи) - будет вашим преимуществом;