Маркетолог CRM

Описание вакансии

Аптеки под брендом "Вита" - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми!

С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 000 сотрудников.

Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!

Вам предстоит:

Формировать и реализовывать план CRM-коммуникаций: от идеи до запуска и анализа результатов
Проектировать карты коммуникаций / CJM: определять сегменты, сценарии, каналы и частоту взаимодействия
Управлять CRM-каналами в Mindbox: Email, SMS, App-Push, In-App и мессенджеры
Запускать маркетинговые акции и кампании «под ключ»: настройка механик, координация запуска, контроль качества
Работать с подрядчиками (дизайн, агентства, копирайтеры): постановка задач, контроль сроков и приемка результатов
Анализировать эффективность коммуникаций и акций (OR, CTR, CR, GMV, LTV), формировать выводы и рекомендации
Проводить A/B-тесты, выдвигать и проверять гипотезы по росту частоты, среднего чека и удержания
Изучать конкурентов и лучшие CRM-практики, адаптировать их под задачи бизнеса
Поддерживать актуальность CRM-документации (карты коммуникаций, сценарии, гипотезы)

Для нас важно:

Опыт работы CRM-маркетологом от 1 года (e-commerce / retail / агентство)
Практический опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM-платформами
Опыт работы с HTML
Понимание lifecycle-маркетинга, сегментации (RFM, поведенческая), персонализации
Опыт запуска массовых и триггерных коммуникаций по нескольким каналам
Умение работать с метриками эффективности CRM-коммуникаций и делать выводы на основе данных
Навык самостоятельной постановки задач и ведения кампаний «от идеи до результата»
Базовое понимание экономики акций, маржинальности и каннибализации
Внимательность к деталям и ответственность за результат