Москва, Одесская улица, 2
Метро: Нахимовский проспектОписание вакансии:
Мы приглашаем выпускников присоединиться к команде послепродажного обслуживания. Вы получите возможность освоить полный цикл сервисных операций: от обработки обращений и управления запасными частями до координации сервисных партнёров и контроля качества обслуживания. Мы обеспечим обучение и наставничество на всех этапах.
Основные обязанности (с поддержкой наставника):
Обработка сервисных обращений: приём и первичная обработка запросов от клиентов и сервисных партнёров, регистрация в системе, отслеживание статуса выполнения.
Управление запасными частями: помощь в планировании и контроле запасов запчастей, координация поставок между складом и сервисными центрами.
Координация сервисных партнёров: взаимодействие с авторизованными сервисными центрами, контроль сроков и качества выполнения работ.
Гарантийное обслуживание: помощь в обработке гарантийных заявок, проверка документов, взаимодействие с финансовым отделом и поставщиками.
Анализ и отчётность: подготовка отчётов по количеству обращений, срокам ремонта, уровню удовлетворённости клиентов.
Поддержка клиентов: помощь в коммуникации с клиентами по статусу ремонта и замены продукции.
Улучшение процессов: участие в оптимизации сервисных процессов и снижении затрат.
Требования:
Выпускник (бакалавриат / магистратура) по специальности: менеджмент, логистика, сервисное управление, экономика, технические специальности или смежные области.
Интерес к сфере послепродажного обслуживания и клиентского сервиса.
Внимательность к деталям, способность работать с большим объёмом данных.
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
английский — рабочий уровень (будет преимуществом).
Опыт работы не требуется — мы готовы обучить.
Москва
до 150800 RUR
Москва
до 180000 RUR
Москва
до 150800 RUR
АвтоГЕРМЕС, Группа компаний
Москва
до 150000 RUR
ГК АВТОРУСЬ, Группа компаний
Москва
от 130000 RUR
Москва
от 130000 RUR
Москва
от 120000 RUR
ДЛМ Авто
Москва
до 150000 RUR