Работа с арендаторами: взаимодействие по текущим вопросам, контроль соблюдения внутренних правил торгового дома, прием заявок и отслеживание своевременности арендных платежей.
Управление персоналом: контроль работы технического и обслуживающего персонала (уборка, охрана, ремонтные службы), составление графиков, проверка дисциплины и стандартов обслуживания.
Контроль порядка и безопасности: проверка санитарного состояния помещений, исправности инженерных систем, оборудования и соблюдения правил пожарной безопасности.
Обслуживание клиентов: встреча посетителей, консультирование по вопросам расположения бутиков и услуг, вежливое и оперативное решение конфликтных ситуаций.
Административная отчетность: ведение учета, составление внутренней документации и отчетов руководству
Требования:
Знание основ законодательства о защите прав потребителей, правил торговли и трудового права.
Безопасность: Знание норм охраны труда, производственной санитарии и правил пожарной безопасности.
Управление: Навыки руководства коллективом
Разрешение конфликтов: Умение урегулировать спорные ситуации с покупателями и арендаторами
Коммуникабельность: Умение грамотно общаться, доброжелательность и вежливость.
Стрессоустойчивость: Способность сохранять самообладание в сложных или конфликтных ситуациях.
Внимательность: Ответственность за порядок, чистоту и контроль