Оператор call центра

Обязанности

• Прием входящих звонков и обработка заявок пациентов
• Запись пациентов на прием и консультирование по услугам клиники
• Работа по скриптам и стандартам качества обслуживания
• Ведение базы данных и CRM
• Обработка повторных обращений и напоминания о визитах
• Взаимодействие с администраторами и врачами клиники

Что важно для нас

Мы ищем оператора, который:

• Конструктивно подходит к сложным ситуациям и возражениям пациентов, быстро находит решение
• Дает пациенту конкретную и понятную информацию, без лишних формальностей
• Легко выстраивает коммуникацию с пациентом с первых секунд звонка
• Стремится постоянно улучшать качество своей работы и скрипты общения с пациентами
• Работает на результат — количество и качество обработанных обращений, а не «звонок ради звонка»
• Знание казахского и русских языков

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + бонусы за выполнение показателей
• Стабильную загрузку (не нужно искать обращения самому)
• Комфортное рабочее место и современное оборудование
• Официальное трудоустройство
• Понятную программу адаптации и наставника на весь испытательный срок
• Реальную возможность роста внутри компании вместе с опытом

Почему у нас работают операторы

• Четкие задачи и понятные ожидания с первого дня
• Доход зависит от вашей активности и качества работы
• Прозрачная система начислений
• Регулярная обратная связь по работе и рабочей смене
• Адекватная административная поддержка

Мы подходим друг другу, если вы:

• Хотите стабильно зарабатывать выше рынка
• Умеете и готовы работать с потоком обращений
• Не боитесь ответственности и принятия решений
• Ориентированы на развитие в сфере клиентского сервиса