Директор по эксплуатации и инфраструктуре

О компании

Мы — компания, которая более 10 лет разрабатывает собственные решения для логистики, e-commerce и международной доставки.

Наш основной продукт — высоконагруженная технологическая платформа, которая помогает управлять доставкой, обрабатывать и отслеживать отправления в России и за рубежом. Решение используется крупными логистическими и e-commerce-компаниями и ежедневно обрабатывает около 1 млн отправлений.

Платформа работает в режиме 24/7 и построена с учётом высоких нагрузок, масштабирования и распределённой инфраструктуры. Мы постоянно развиваем собственные технологии и одновременно решаем широкий спектр задач для корпоративных клиентов.

Помимо развития собственных продуктов, компания занимается заказной разработкой, автоматизацией бизнес-процессов, внедрением BPM-решений и комплексным ИТ-сопровождением.

Сегодня в компании работают — разработчики, инженеры, аналитики и другие технические эксперты. Мы работаем как над собственными технологическими продуктами, так и над решениями, которые напрямую влияют на бизнес наших клиентов.

У нас можно работать с реальными высоконагруженными системами, сложными технологическими задачами и продуктами, которыми ежедневно пользуются крупные компании.

Зачем открыта позиция

Компания растёт быстрее, чем перестраиваются процессы, и сегодня многие технические и операционные решения замкнуты на генерального директора. Мы ищем руководителя, который возьмёт функцию целиком — продукт, инфраструктуру, людей и отношения с клиентом — и будет отвечать за результат. Вместе с ответственностью передаются полномочия: бюджет, кадровые решения, технические приоритеты и правила изменений в production.

Подчинение: генеральный директор.

Кого мы ищем

Руководителя, который возьмёт на себя два направления:

• Развитие и эксплуатация Parcel Engine — технологическая стратегия, архитектура, разработка, roadmap, надёжность production.
• ИТ-сервис для ключевого клиента — компании, для которой мы принимаем на полный аутсорсинг всё внутреннее ИТ: help desk, системное администрирование, серверы, сети, доступы, инженерные системы площадок и видеонаблюдение, развитие внутренней системы.

Нам нужен не senior-разработчик и не координатор, а руководитель, который понимает техническую суть решений, сам видит риски и выстраивает систему, в которой команда решает правильные задачи в правильные сроки.

Задачи

Parcel Engine (основной продукт)

• Провести технический аудит, сформировать видение и roadmap продукта на 1–3 года.
• Принимать архитектурные решения, управлять техническим долгом, развивать интеграции и API.
• Определять приоритеты, ставить задачи разработчикам, управлять релизами и CI/CD.
• Отвечать за надёжность: SLO для ключевых систем, мониторинг и алертинг, управление инцидентами, резервирование и восстановление, правила выката и отката.
• Презентовать технологическую стратегию руководству.

ИТ-сервис для клиента

• Организовать переход внутреннего ИТ клиента на аутсорс без сбоев для бизнеса.
• Выстроить каталог услуг, SLA, линии поддержки L1/L2/L3, эскалации и дежурства.
• Отвечать за инфраструктуру, help desk, управление доступами и развитие внутренних систем клиента.
• Быть единой точкой ответственности перед клиентом и вести регулярную отчётность.

Команда и функция

• Формировать и развивать команды разработки, DevOps, инфраструктуры и support; самостоятельно принимать кадровые решения.
• Распределять ресурсы между продуктом и клиентскими проектами.
• Формировать бюджет, кадровый план и план развития инфраструктуры, защищать их перед генеральным директором.

Результат через год

• Функция работает без операционного участия генерального директора.
• Roadmap Parcel Engine утверждён и выполняется.
• ИТ клиента переведено на аутсорс, SLA утверждены, по ним идёт регулярная отчётность.
• Большинство проблем обнаруживается мониторингом до обращения пользователей.

Мы ожидаем

• 5+ лет в ИТ, из них от 2х лет на позиции руководителя IT / Engineering / Infrastructure.
• Опыт управления разработкой и развития собственного ИТ-продукта.
• Опыт управления ИТ-инфраструктурой и организации service desk; построение процессов с нуля, а не администрирование готовых.
• Опыт ИТ-аутсорсинга или работы с внешними клиентами по SLA.
• Техническую базу: Python, API, PostgreSQL или другие production-СУБД, Git, CI/CD, Docker и оркестрация, Linux, сети, VPN, мониторинг, облака.
• Умение формировать roadmap и объяснять технические решения бизнесу.

Будет плюсом

• Практический опыт разработки на Python и DevOps.
• Опыт с высоконагруженными или круглосуточными системами.
• Опыт перевода ИТ клиента на аутсорс.
• Опыт управления ИТ-бюджетом.
• Опыт в логистике, e-commerce или таможенно-брокерской сфере.

Мы предлагаем

• Роль с реальным влиянием и полномочиями: собственный продукт и стратегический клиент.
• Возможность выстроить сервисную модель, которую компания будет масштабировать на новых клиентов.
• Прямое взаимодействие с генеральным директором и быстрые решения.
• Доход: до 650 000 ₽ гросс.
• Формат работы: Москва, гибрид, регулярные выезды на площадки.
• Оформление: в штат по ТК РФ, у компании есть ИТ-аккредитация.
• Выход желателен до ноября, к началу высокого сезона.