Менеджер по работе с клиентами

ООО «НТ» (Нейро Тендер) — инновационная платформа, которая с помощью технологий искусственного интеллекта помогает автоматизировать работу с государственными и коммерческими закупками на каждом этапе: от поиска тендеров до генерации документации заявки в один клик.

Мы являемся официально аккредитованной ИТ-компанией (в реестре Минцифры РФ за № 107226, ИНН 9729412440).

В связи с масштабированием продукта мы ищем в команду профессионального клиентского менеджера, который станет экспертным проводником для наших b2b-клиентов и поможет им кратно повысить эффективность участия в торгах.

Что нужно будет делать:

• Подключать новых и сопровождать действующих b2b-клиентов платформы;
• Консультировать клиентов по работе в сервисе;
• Разбираться в болях клиентов (предпринимателей, юристов, тендерных отделов) и помогать им настраивать платформу под их нишу.
• Вести всю историю взаимодействия и фиксировать договоренности в CRM-системе;
• Готовить еженедельный отчет по проделанной работе.

Наши требования к кандидату:

• Профессиональный опыт: Опыт работы в закупках со стороны участника или организатора, четкое понимание логики прохождения торгов.
• Обязательное знание законодательства РФ в сфере закупок:
  • 44-ФЗ — знание процедур, правил подачи заявок, национального режима и порядка заключения контрактов;
  • 223-ФЗ — понимание особенностей работы с коммерческими закупками госкорпораций, их положений о закупках и требований к участникам;
  • Гражданский кодекс и другие НПА.
• Технические навыки: Уверенный опыт работы в CRM-системах (Битрикс24, Jivo, amoCRM). Грамотная речь, навыки ведения переговоров в чатах и на онлайн-встречах.
• Техническое оснащение рабочего места (Обязательно):
  • Наличие собственного надежного ПК / ноутбука;
  • Стабильный высокоскоростной интернет (от 30 Мбит/с) и качественная гарнитура с шумоподавлением;
  • Установленное и настроенное ПО: Обязательно наличие рабочих аккаунтов в мессенджерах Макс (MAX) и Telegram, а также надежного и стабильного VPN-сервиса для бесперебойного доступа к внутренним ИТ-инфраструктурам компании и внешним аналитическим базам.

Что мы предлагаем:

• Конкуретную заработную плату в аккредитованной ИТ компании (оклад + прозрачные KPI);
• Формат работы: Полностью удаленная работа из любой точки Новосибирска.
• График работы: Фиксированный, с 08:00 до 17:00 по времени Новосибирска (пн-пт);
• Официальное оформление: Полное соблюдение ТК РФ с первого дня;
• Безопасность данных: Обязательным условием перед стартом работы является подписание соглашения о неразглашении конфиденциальной информации (NDA);
• Профессиональный рост и развитие вместе с ростом компании.