Организационно‑управленческие обязанности:
- оперативное руководство работой центра
- планирование деятельности и контроль выполнения планов
- координация работы подразделения и специалистов (врачей‑косметологов, эстетистов, администраторов)
- обеспечение соблюдения стандартов качества оказания услуг
- организация внутренних регламентов и контроль их исполнения.
Кадровые обязанности:
- подбор, адаптация и обучение персонала;
- составление графиков работы с учётом требований трудового законодательства;
- контроль наличия и актуальности документов сотрудников:
- медицинских книжек, сертификатов, свидетельств об аккредитации (особенно важно для медицинских специалистов);
- поддержание трудовой дисциплины, внедрение системы мотивации и оценка эффективности работы персонала.
Финансово‑хозяйственные обязанности:
- управление бюджетом, контроль расходов и доходов;
- контроль закупок расходных материалов, косметики и оборудования; - обеспечение сохранности имущества, организация инвентаризаций, работа с материальной ответственностью;
- подготовка управленческой отчётности для собственника или руководства;
- контроль кассовой дисциплины и работы с платёжными системами.
Клиентский сервис и маркетинг:
- контроль качества обслуживания и стандартов сервиса;
- работа с обращениями, жалобами и отзывами, урегулирование конфликтных ситуаций;
- участие в формировании программ лояльности и акций;
- координация маркетинговых активностей, взаимодействие с отделом маркетинга или подрядчиками;
- анализ удовлетворённости клиентов и показателей возвращаемости.
Требования: - Высшее образование (менеджмент, экономика, управление бизнесом; понимание медицинской специфики).
- Понимание нормативной базы: СанПиН, закон о защите прав потребителей, трудовое законодательство - опыт работы 2-3 года
Условия: - График 5/2;
- Официальное трудоустройство.
- Уровень заработной платы по результатам собеседования