Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — полный цикл

Юридическая компания (с 2019 г.) | Санкт-Петербург, м. Комендантский проспект (ТЦ Миллер)

Мы — юридическая фирма с 7-летней практикой. Ведём широкий спектр юридических вопросов: банкротство физических лиц, арбитражные споры, гражданские дела, взыскание задолженности, сопровождение сделок и другие направления. Есть сильные кейсы как на стороне должника, так и на стороне кредитора. Работаем в собственной CRM (Битрикс24). Ищем человека, который станет «владельцем клиента» — от первого звонка до закрытия дела.

Чем предстоит заниматься

Продажи и привлечение:

• Приём и консультирование клиентов в офисе (первичный разговор, презентация услуг, расчёт стоимости).

• Ведение переговоров: звонки, мессенджеры, личные встречи — до подписания договора.

• Работа с входящим потоком лидов по разным юридическим направлениям.

• Предложение каналов привлечения (Авито, Яндекс, соцсети) — компания выделяет бюджет и подрядчиков, вы контролируете результат.

• Контроль сайта и соцсетей совместно с подрядчиками.

Сопровождение и контроль:

• Сопровождение текущих клиентов после подписания договора.

• Контроль оплат клиентами (рассрочки, напоминания, дебиторка).

• Контроль работы юристов по сопровождаемым делам (сроки, этапы, отчётность).

• Передача договоров юристам через Битрикс24, фиксация статусов.

Мы предлагаем

💰 Оплата — прозрачная и понятная

Оклад:

• Испытательный срок (1 месяц): 30 000 ₽ на руки.

• После испытательного: 40 000 ₽ на руки.

Процент от суммы договора:

Договоров в месяц% от чека клиента

1–27%

3–49%

5 и более11%

Бонусы:

• За сопровождение: 1 000 ₽/мес за каждого активного клиента (после подписания).

• За собираемость: 1% от фактически поступивших платежей сверх плана.

• Аванс % при подписании договора с рассрочкой — с зачётом поступлений.

Пример дохода (средний чек 60 000 ₽ — универсальная практика):

СценарийДоговоров%Доход с %Бонусы+ окладИтого

Минимум27%8 400 ₽~2 000 ₽40 000 ₽~50 000 ₽

Норма59%*27 000 ₽~5 000 ₽40 000 ₽~72 000 ₽

Хорошо811%52 800 ₽~8 000 ₽40 000 ₽~101 000 ₽

* При 5 договорах применяется ставка 11% (порог «5 и более»). В таблице для «Нормы» указан расчёт по ставке 9% для 3–4 договоров — для наглядности. Фактически при 5 договорах ставка будет 11%, доход с % = 33 000 ₽, итого ~78 000 ₽.

Важно: средний чек зависит от направления. Банкротство ФЛ — выше, консультации и гражданские дела — ниже. Точные цифры по вашему портфелю озвучим на собеседовании.

🎁 Дополнительно

• ✅ Бюджет на рекламу — за наш счёт.

• ✅ Рабочее место: оргтехника, телефон, CRM (Битрикс24).

• ✅ Обучение: по всем направлениям практики, скрипты продаж, юридическая поддержка.

• ✅ Выплата — ежемесячно, прозрачно в Битрикс24.

• ✅ Формат: офис (пн–пт 10:00–19:00) + возможность комбинировать (обсуждается индивидуально).

• ✅ Оформление: ТК РФ или самозанятость.

Нам нужен кандидат

Обязательно:

• Опыт продаж B2C (юруслуги — идеально; кредитные брокеры, недвижимость, МФО, страхование — хорошо).

• Уверенный ПК, CRM, мессенджеры.

• Грамотная речь.

• Готовность лично общаться с клиентами.

• Готовность вести клиента после сделки (сопровождение, контроль оплат).

Приветствуется:

• Опыт в юридической сфере (любое направление).

• Опыт контроля работы юристов или подрядчиков.

• Опыт ведения соцсетей юр. тематики.

• Понимание экономики юридической сделки.

Условия работы

• График: пн–пт 10:00–19:00, в остальное время — удалённо.

• Формат: офис + возможность комбинировать (обсуждается на собеседовании).

• Испытательный срок: 1 месяц — оклад 30 000 ₽ + 7% с первой сделки.

• Удалёнка: обсуждается при выполнении KPI (KPI озвучим на собеседовании).

Как откликнуться

Приложите краткое резюме и ответы на 2 вопроса:

1. Какие каналы привлечения клиентов вы использовали на прошлом месте?

2. Сколько договоров в месяц вы лично закрывали (или средний чек в вашей сфере)?

Что важно понимать перед откликом

Эта роль — не только продажи. Вы будете:

• вести клиента после сделки;

• контролировать оплаты (в том числе в рассрочку);

• контролировать работу юристов по вашим делам;

• участвовать в привлечении трафика.

Это полный цикл клиента. Подойдёт тем, кто хочет вырасти в руководителя направления и готов к конфликтной работе (выбивание оплат, контроль сроков). Не подойдёт тем, кто хочет только продавать или ищет чистую удалёнку.

Если готовы к полному циклу — ждём ваше резюме.