Куратор лечения / куратор пациента в стоматологию

S-LINE DENTAL — цифровая функциональная стоматология, где пациент получает не только качественное лечение, но и понятный, спокойный путь к здоровью. Мы работаем комплексно, используем современные технологии диагностики и лечения, объединяем сильную команду врачей и уделяем особое внимание сервису.

Ищем менеджера-куратора лечения — специалиста, который станет для пациента надёжным проводником: поможет разобраться в плане лечения, сориентироваться в этапах и поддержит на пути к результату.

Мы предлагаем

• доход от 100 000 ₽: оклад + прозрачная система мотивации;
• официальное оформление по ТК РФ;
• график 5/2, суббота — рабочий день;
• работа в современной стоматологической клинике;
• сильная команда врачей и комплексные планы лечения;
• обучение, адаптация и поддержка руководителя;
• скидки на лечение для сотрудника и близких;
• корпоративные мероприятия;
• возможность профессионального и карьерного роста.

Ваши задачи

• сопровождать пациентов после консультации врача и на этапах лечения;
• помогать пациентам записываться на следующие визиты и контролировать этапы лечения;
• объяснять организационную часть плана лечения: этапы, сроки, стоимость, варианты оплаты;
• поддерживать связь с пациентами: звонки, сообщения, напоминания о визитах;
• работать с отменами, переносами и незавершёнными планами лечения;
• взаимодействовать с врачами и администраторами для комфортного пути пациента;
• вести карточки пациентов и задачи в CRM / МИС;
• информировать пациентов о действующих акциях, рассрочке и программе лояльности;
• участвовать в улучшении сервиса клиники.

Мы ожидаем

• опыт работы в стоматологии в клиентском сервисе или продажах от 1–2 лет;
• грамотную речь и навыки общения с людьми;
• умение спокойно и понятно обсуждать стоимость, этапы и сроки лечения;
• внимательность, организованность, эмпатию и ориентацию на результат;
• уверенное владение ПК, CRM-системами и офисными программами;
• готовность работать с большим количеством пациентов и задач.

Важно

Куратор не назначает лечение и не заменяет врача. Его задача — помочь пациенту разобраться в организационной части лечения, своевременно пройти все этапы и получить высокий уровень сервиса.