Менеджер по продажам в Университет RWB

Университет RWB — новое креативное пространство совместного развития в составе одной из крупнейших цифровых бизнес-экосистем России: Wildberries & Russ. Интегрируя знания и уникальную экспертизу RWB, мы вместе создаем работающие программы для предпринимателей и выводим на орбиту лидеров, способных создавать инновационные решения для успеха в непрерывно меняющемся мире.

Вам предстоит:

• Оперативная обработка заявок с сайта университета (прозвон «теплых» лидов, email-рассылки, коммуникация в мессенджерах и соцсетях);
• Активное консультирование потенциальных слушателей по программам высшего (магистратуры) и дополнительного профессионального образования (содержание, формат, стоимость, преимущества);
• Самостоятельный поиск и проработка контактов по базам слушателей (холодные и «остывшие» лиды, повторные продажи);
• Первичные касания: звонки, письма, сообщения в мессенджерах и соцсетях по скриптам и без;
• Квалификация контактов и выявление потенциального интереса к программам Университета;
• Работа с возражениями на этапе первого контакта и перевод заинтересованных лидов в активную воронку;
• Выявление потребностей клиента и помощь в подборе оптимальной программы;
• Помощь в прохождении процедуры зачисления: запрос документов, консультации по этапам зачисления, содействие в заключении договоров и проведении оплаты обучения;
• Работа с возражениями и удержание интереса слушателя до момента начала обучения;
• Участие в ведении страниц мероприятий и программ (актуальность информации, ответы на часто задаваемые вопросы);
• Сбор обратной связи от слушателей для улучшения качества коммуникации и сайта;
• Ответы на вопросы слушателей на мероприятиях по продвижению программ обучения Университета RWB.

Вы нам подходите, если:

• Обладаете коммуникативными навыками: Умение устанавливать контакт, грамотная устная и письменная речь. Важно слышать собеседника, задавать правильные вопросы и понятно доносить преимущества программ;
• Ориентируетесь на результат: Понимание, что наша цель — не просто «проконсультировать», а помочь слушателю сделать выбор и дойти до старта обучения. Важно уметь работать с дедлайнами кампаний по набору на обучение;
• Проявляете эмпатию и стрессоустойчивость: Способность найти подход к разным людям, сохранять доброжелательность даже при работе со сложными вопросами и возражениями;
• Владеете навыками самоорганизации: Умеете самостоятельно планировать свой день, вести качественную CRM-историю по каждому лиду, не терять входящий трафик;
• Знание продукта: Готовность быстро погрузиться в специфику программ Университета, чтобы выступать экспертом для потенциального слушателя.

Плюсом будет:

• Опыт работы в продажах (особенно на рынке образования/ EdTech);
• Опыт работы в CRM-системах;
• Понимание воронки продаж и специфики консультирования в сфере ДПО.