Региональный менеджер по развитию сервиса (легковое направление)

• Обеспечение соблюдения стандартов послепродажного обслуживания подразделениями сервиса;

• Повышение эффективности работы подразделений сервиса;

• Оказание поддержки руководителям сервиса на местах по вопросам послепродажного обслуживания;

• Проведение внутренних аудитов;

• Анализ и контроль ключевых показателей эффективности подразделений сервиса;

• Определение точек роста;

• Сопровождение операционной деятельности и развития дилеров;

• Организация коммуникации между подразделением, изготовителем, ключевыми клиентами;

• Участие в подготовке данных при разработке ценовой политики, кампаний, скидок в направлении послепродажного обслуживания;

• Разработка Договоров, Процедур, Инструкций, Положений по послепродажному обслуживанию;

• Поиск, аттестация и заключение договоров с сервисными партнёрами;

• Контроль квалификации и потребности обучения сотрудников подразделений сервиса;

• Организация обучения сотрудников подразделений сервиса;

• Проводить тренинги по процессам послепродажного обслуживания (онлайн-вебинары);

• Осуществлять регулярные командировки в подразделения сервиса (по всей территории РФ);

• Участие в запуске новых дилерских станций непосредственно на месте: настройка/отладка процессов послепродажного обслуживания, первичное обучение сотрудников (руководителей отдела сервиса, мастеров-консультантов, инженеров по гарантии).
  

• Высшее образование;

• Опыт работы руководителем отдела сервиса или региональным менеджером в дистрибуции в легковом сегменте от 3-х лет;
• Знание и понимание бизнеса и процессов дилерской СТО и дистрибьютера;
• Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров;
• Уверенный пользователь ПК, MS office, Power point, Excel, 1С - Альфа-Авто;
• Знание конструкции автомобиля и принципов работы;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать в коллективе и в условиях многозадачности;
• Умение работать в рамках установленных корпоративных правил и норм;
• Способность к самообразованию;
• Наличие опыта в сегменте коммерческой техники будет преимуществом;
• Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания;
• Готовность к командировкам.
  

• Оформление в соответствии с ТК РФ по трудовому договору с 1 рабочего дня;
• Полностью официальный доход (белая заработная плата);
• Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Карьерный рост;
• Бесплатное обучение от компаний партнёров;
• Компенсация питания после прохождения испытательного срока (своя столовая на территории);
• Специальные условия и скидки сотрудникам на приобретение легковых автомобилей;
• Выгодные условия на техническое обслуживание и ремонт автомобилей сотрудников и членов их семьи;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Место работы: МКАД 78 км, вл 4, Химки внешняя сторона.

*Мы рассматриваем соискателей с инвалидностью, чей опыт полностью соответствует нашим требованиям, а особенности здоровья не создают препятствий для эффективного выполнения рабочих задач на данном рабочем месте.