Специалист по работе с клиентами

Мы — Helpware Georgia LLC, международная компания в сфере BPO и клиентского сервиса.

В нашей компании представлены направления Customer Support, Technical Support, Back Office и Sales & Success. Также мы развиваем решения в сфере модерации контента и других BPO-процессов.

Сейчас мы приглашаем в команду специалиста по работе с клиентами. Предыдущий опыт не обязателен — мы предоставляем обучение и помогаем освоить рабочие процессы.

Что предстоит делать

• Общаться с клиентами по телефону, в чате или электронной почте.
• Принимать и обрабатывать обращения.
• Помогать клиентам решать стандартные вопросы.
• Предоставлять необходимую информацию по продуктам и услугам.
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам.
• Фиксировать обращения и результаты работы во внутренних системах.
• Следить за качеством и своевременностью обработки запросов.

Что мы ожидаем

• Опыт работы не требуется.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенное владение компьютером.
• Внимательность и ответственность.
• Готовность работать с информацией и быстро обучаться.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы.
• Зарплату от 9 400 000 сум в месяц.
• Возможность начать работу без опыта.
• Обучение и поддержку на этапе адаптации.
• Возможность развиваться в Customer Care, Tech Support, Sales и других направлениях.
• Опыт работы с международными клиентами и современными сервисами.
• Возможность профессионального и карьерного роста.