Оператор колл-центра (входящая линия)

Помогайте пользователям сервисов Яндекса находить ответы на вопросы. Опыт не важен, всему научим. Если вы готовы много разговаривать по телефону, хотите развиваться в команде и работать из дома, эта вакансия для вас

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на звонки пользователей и проводить консультации по готовому сценарию
• Помогать пользователям решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса
• Взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для решения задачи

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Готовы много общаться по телефону и умеете работать в команде
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Не боитесь больших объёмов информации и сложных ситуаций

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор

• Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — до 54 000 рублей (на руки)

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на электричество и интернет, бесплатную IP-телефонию

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате