Инженер по сервисному обслуживанию (спецтехника)

Должностная инструкция – Инженер по сервисному обслуживанию

Подчиняется: Менеджеру по сервисному обслуживанию

Требования к знаниям:

1. Лицо, назначаемое на должность инженера по сервисному облуживанию, должно иметь высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет.
2. В своей деятельности инженер по сервисному обслуживанию руководствуется:

- уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- законодательными и нормативными документами;

- методическими материалами по соответствующим вопросам;

- приказами и распоряжениями директора;

1. Инженер по сервисному обслуживанию должен знать:

-требования охраны труда;

-правила защиты конфиденциальной служебной информации;

-структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;

-принцип, алгоритм и этапы ремонтных работ;

-порядок составления ведомостей дефектов, паспортов, инструкций по эксплуатации оборудования и другой технической документации;

-правила приема и сдачи оборудования после ремонта;

-требования рациональной эксплуатации, ремонта и модернизации оборудования и ремонтной оснастки;

-правила приема и сдачи оборудования после ремонта;

-порядок и методы планирования работы оборудования и производства ремонтных работ;

-производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы и правила эксплуатации оборудования;

-методы монтажа и ремонта оборудования, организацию и технологию ремонтных работ;

-структуру и принципы организации документооборота;

-правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;

-правила организации и формы контроля исполнения документов в компании;

-типовые сроки исполнения документов;

-назначение и технологию текущего и предупредительного контроля исполнения документов;

-правила документационного обеспечения деятельности компании;

-виды документов, их назначение;

Навыки:

Владение офисным программным обеспечением, таким как WORD, EXCEL и POWER POINT (обязательно); умение определять гидравлические и электрические схемы.

Другие требования:

Способность адаптироваться к краткосрочным деловым поездкам и трудностям работы в разнообразной культурной среде.

Должностные обязанности:

1. Своевременно оформлять гарантии на оборудование и обрабатывать претензий по гарантии на оборудование.
2. Консультировать операторов и обслуживающий персонал Клиента.
3. Готовность к обслуживанию оборудования в непрерывном режиме (включая готовность к работам вне графика, сверхурочно).
4. Обеспечивать бесперебойную, технически правильную эксплуатацию и надежную работу специальной техники, повышение ее сменности, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности.
5. Организовывать разработку планов (графиков) осмотров, испытаний и профилактических ремонтов оборудования в соответствии с планами ремонта, утверждать эти планы и контролировать их выполнение, обеспечивать техническую подготовку производства.
6. Согласовывать планы (графики) с подрядными организациями, привлекаемыми для проведения ремонтов, своевременно обеспечивать их необходимой технической документацией, участвовать в составлении титульных списков на капитальный ремонт.
7. Организовывать работу по учету наличия и движения специальной техники, составлению и оформлению технической и отчетной документации.
8. Руководить разработкой нормативных материалов по ремонту оборудования, расходу материалов на ремонтно-эксплуатационные нужды, анализом показателей его использования, составлением смет на проведение ремонтов, оформлением заявок на приобретение материалов и запасных частей, необходимых при эксплуатации оборудования.
9. Организовывать межремонтное обслуживание, своевременный и качественный ремонт и модернизацию оборудования, работу по повышению его надежности и долговечности, технический надзор за состоянием, содержанием, ремонтом зданий и сооружений, обеспечивать рациональное использование материалов на выполнение ремонтных работ.
10. Принимать участие в подготовке предложений по аттестации, рационализации, учету и планированию рабочих мест, по модернизации оборудования, реконструкции, техническому перевооружению, внедрению средств комплексной механизации и автоматизации технологических процессов, охраны окружающей среды, в разработке планов повышения эффективности производства.
11. Организовывать проведение инвентаризации производственных основных средств, определять устаревшее оборудование, объекты, требующие капитального ремонта, и устанавливать очередность производства ремонтных работ.
12. Участвовать в экспериментальных, наладочных и других работах по внедрению и освоению новой техники, в испытаниях оборудования, в приемке нового и вышедшего из ремонта оборудования, реконструируемых зданий и сооружений.
13. Изучать условия работы оборудования, отдельных узлов и деталей, разрабатывать и осуществлять мероприятия по предупреждению внеплановых остановок оборудования, продлению сроков службы узлов и деталей, межремонтных периодов, улучшению сохранности оборудования, повышению надежности его в эксплуатации. Организовывать специализированный ремонт, централизованное изготовление запасных частей, узлов и сменного оборудования.
14. Принимать участие в изучении причин повышенного износа оборудования, его простоев, расследовании аварий, в разработке и внедрении мероприятий по их ликвидации и предупреждению.
15. Руководить разработкой и внедрением мероприятий по замене малоэффективного оборудования высокопроизводительным, по сокращению внеплановых ремонтов и простоев оборудования, снижению затрат на ремонт и его содержание на основе применения новых прогрессивных методов ремонта и восстановления деталей, узлов и механизмов.
16. Обеспечивать контроль за качеством работ по монтажу оборудования, рациональным расходованием средств на капитальный ремонт, правильностью хранения оборудования на складах, своевременностью проверки и предъявления органам, осуществляющим государственный технический надзор, подъемных механизмов и других объектов.
17. Принимать меры по выявлению неиспользуемого оборудования и его реализации, улучшению эксплуатации действующего оборудования, организации ремонтных работ на основе механизации труда и внедрения прогрессивной технологии, совершенствованию организации труда работников ремонтной службы.
18. Обеспечивать соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при проведении ремонтных работ.
19. Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по созданию безопасных и благоприятных условий труда при эксплуатации и ремонте оборудования, в рассмотрении рационализаторских предложений, касающихся улучшения работы оборудования, давать отзывы и заключения на наиболее сложные из них, а также на проекты отраслевых нормативов и государственных стандартов.
20. Выполнять другие задачи, назначенные руководством.

Ежемесячные стандарты оценки ключевых показателей эффективности:

Завершение сервисных работ: выполняйте задачи, связанные с обслуживанием, в соответствии с назначенным регионом. Отказ обрабатывать информацию о неисправностях запрещен.

Сводка сервисных работ: На основе фактического завершения сервисных работ соберите ежемесячную статистику по информации о неисправностях и частоте завершения, своевременности обслуживания и количеству жалоб клиентов для дилеров и дочерних компаний и сгенерируйте отчет.

Ежемесячный план и резюме:

Отправляйте подробный и четко структурированный план работы на месяц и сводный отчет до 30 числа каждого месяца по единому шаблону компании. Контент должен быть тесно связан с целями регионального маркетинга.

Полугодовые и годовые отчеты:

Представляйте подробные полугодовые и годовые отчеты о проделанной работе и отчеты о плане работы на следующем этапе до 30 июня и 30 декабря каждого года соответственно. Контент должен включать ключевые достижения, анализ данных и стратегические рекомендации.

Управление по связям с общественностью:

Активно поддерживайте связи с местными СМИ и общественностью, поддерживайте позитивную коммуникацию с брендом и предоставляйте соответствующие отчеты по мере необходимости.

Цикл служебной аттестации:

На основе вышеуказанных стандартов оценки процессов KPI и обратная связь будут проводиться ежемесячно, а комплексные оценки эффективности - на полугодовом и ежегодном уровнях.

Командировки и другие требования:

Внутренние и международные деловые поездки требуются по мере необходимости. Направления для международных поездок включают штаты и регионы внутри страны, где расположены коммерческие операции.