Менеджер клиентского сервиса

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 7 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!

Сейчас мы ищем Менеджера (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать IT-образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

- Полностью удаленный формат — работай из любой точки мира, где есть интернет;

- Удобный формат занятости — 2/2 по мск;

- Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;

- Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;

- Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.

Чем предстоит заниматься:

• Прозвон клиентов по пропуску 1-го занятия и 2+ занятий

• Исключение из группы при систематических пропусках

• Обзвон клиентов по окончании заморозок, переподбор группы

• Информирование о новых тарифах при переходе на следующий этап обучения

• Выдача сертификатов и записей уроков

50-60 звонков в день, остальное взаимодействие в чатах.

Что для нас важно:

- Опыт работы на аналогичных позициях от 6 месяцев;

- Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;

- Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества;

- Наличие компьютера и стабильного интернета;

- Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Процесс найма:

1. Телефонное интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.

2. Видео-интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде.

3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя!

Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!