Ассистент консьерж-менеджера

Старлайнер хорошо известен на рынке деловых поездок России. Мы помогаем компаниям организовывать командировки, деловые мероприятия и эффективно управлять ими.

Мы достигли в этом впечатляющих высот и продолжаем развиваться. В связи с этим приглашаем ассистента консьерж менеджера

Что будет входить в ваши обязанности:

• Прием и распределение телефонных звонков консьерж клиентов.
• Первичная консультация клиентов по телефону и в чатах.
• Поиск и бронирование услуг, представленных в онлайн системе Starliner.
• Взаимодействие с менеджерами своего и смежных отделов для передачи информации по клиенту.
• Взаимодействие с поставщиками услуг.
• Работа с особыми и важными услугами, учет предпочтений клиента/пассажира.
• Нестандартный подход в решении проблем.
• Дополнительная информация по услугам /особенности страны, авиакомпании, действий с багажом, отельной сетки, возможных бесплатных сервисов.
• Контроль заселения, размещения в нужной категории номера, наличие заказанных доп услуг.
• Бронирование наземных услуг, отелей, трансферов, вип обслуживания в аэропорту.
• Контроль качественного исполнения со стороны поставщика услуг.

Мы ожидаем, что вы:

• Грамотно говорите и пишете на русском языке (знание английского будет серьезным преимуществом).
• Имеете отличные коммуникативные навыки.
• Уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу.
• Ответственны и внимательны.
• Стремитесь помогать людям. Это очень важно на данной позиции!
• Имеете опыт в туризме и/или службе поддержки.

Со своей стороны мы предлагаем все условия для развития в интересном вам направлении:

• Работу в компании, которая соблюдает свои договоренности с сотрудниками.
• На выбор: удаленную работу или работу в офисе/гибрид в центре СПб по графику 2/2 (10:00 - 22:00 по МСК)
• Обучение нашим бизнес-процессам и комфортное вхождение в должность.
• Карьерный рост и развитие в отличной компании! Старлайнер объединяет профессионалов высокого класса, многие из которых выросли в нашей компании.
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.