Менеджер сервиса

Мы предлагаем:

• бeлая ЗП: фиксированный оклад + годовая премия;
• гpaфик pабoты: 5/2 с 9 до 18;
• oфициaльноe oфоpмление по ТК PФ c первoго рабочего дня;
• добровольное медицинское страхование;
• льготная ипотека от Сбера;
• бесплатная подписка СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера;
• интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды

Что нужно делать:

• обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису POS/УС (терминалы бесконтактной оплаты/банкоматы);
• оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI;
• распределение запросов на инженеров и контроль их исполнения;

• консультирование разъездных инженеров по нормативным документам, типовым инструкциям;
• согласование и оформлении разовых платных работ;
• планирование персонала, материальных и технических ресурсов для выполнения работ по сервису;
• взаимодействие со смежными подразделениями общества и подразделениями Банка

Мы ждем от тебя:

• высшее образование (желательно в области ИТ или техническое);
• опыт управления командой от 1 года (желательно в технической поддержке, сервисе или эксплуатации);
• знание программ: MS Excel, системы управления проектами (Jira, Дашборды), диаграммы Ганта;
• профильный опыт работы по сервису POS/УС (терминалы/банкоматы) будет являться Вашим преимуществом;
• мобильность;
• умение планировать и приоритизировать задачи в условиях высокой нагрузки;
• навыки чёткой коммуникации с заказчиками и координации полевых специалистов

ОО «СберБанк-Сервис» — дочернее общество ПАО Сбербанк

В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны

ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников

Численность компании составляет более 5 000 человек