Проектный менеджер (направление Онбординг и клиентские данные)

Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Развитие и оптимизация клиентского пути открытия, обслуживания и закрытия брокерских счетов.
Расширение каналов дистанционного открытия и обслуживания счетов.
Развитие процессов работы с анкетными и идентификационными данными клиентов: сбор, верификация, актуализация и изменение.
Интеграция и работа с внешними провайдерами идентификации, верификации и комплаенс- проверок.
Развитие процессов блокировки/разблокировки счетов и брокерских счетов, включая наследование активов.
Разработка и актуализация анкет, уведомлений и иных печатных форм.
Анализ клиентского пути, причин отказов и незавершенного онбординга, формирование инициатив по повышению конверсии и сокращению времени открытия счета.
Ведение проектов end-to-end: анализ, формирование бизнес-требований, постановка и декомпозиция задач, согласование решений, контроль разработки, тестирования и запуска.
Координация взаимодействия различных подразделений в рамках ведения проекта.
Ведение проектной документации

Требования:

Опыт управления проектами от 3 лет, желательно в брокерской, банковской деятельности
Практический опыт развития клиентского онбординга, KYC, клиентских данных, открытия и обслуживания счетов или аналогичных процессов.
Понимание KYC/CDD, AML, принципов идентификации и верификации клиентов.
Опыт проектирования и оптимизации клиентских и операционных процессов.
Опыт подготовки детализированных бизнес-требований, описания бизнес-логики, пользовательских сценариев и процессов AS-IS / TO-BE.
Опыт взаимодействия с IT-командами и ведения проектов от постановки задачи до промышленного запуска.
Понимание API и принципов интеграционного взаимодействия информационных систем.
Опыт взаимодействия с внешними провайдерами.
Умение работать с нормативными требованиями и трансформировать их в бизнес- и системные требования.
Уверенные навыки работы с Jira, Confluence, Figma