Помогать подбирать шины под тип автомобиля, условия эксплуатации, стиль вождения. Рассказывать о потребительских свойствах: износостойкости, сцеплении, уровне шума, правилах эксплуатации и ухода.
Выявлять скрытые запросы (например, клиент ищет шины для бездорожья или для езды по сухому асфальту) и предлагать подходящие варианты.