Администратор

Администратор-менеджер музыкальной школы Melody

Санкт-Петербург | График 5/2, с 13:00 до 21:00

Музыкальная школа Melody работает с 2012 года. Мы обучаем взрослых и детей, проводим концерты и создаем атмосферу, в которой ученикам хочется заниматься и развиваться.

Сейчас мы ищем ответственного, доброжелательного и самостоятельного администратора-менеджера. Нам нужен человек, который умеет поддерживать порядок, внимательно работать с людьми и доводить задачи до результата.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с учениками лично, по телефону и в мессенджерах
• Записывать учеников на занятия и эффективно выстраивать расписание
• Следить за загрузкой преподавателей и учебных классов
• Работать с действующей клиентской базой: возвращать учеников после перерыва, выяснять причины и предлагать подходящие решения
• Продавать и продлевать абонементы
• Помогать ученикам выбирать оптимальный формат и продолжительность обучения
• Корректно работать с возражениями: «дорого», «нет времени», «подумаю»
• Контролировать оплаты, выручку, расходы и кассовую дисциплину
• Готовить отчетность для руководителя
• Поддерживать порядок и комфортную атмосферу в школе
• Участвовать в подготовке концертов и мероприятий

Важная часть работы

Администратор отвечает не только за ведение расписания, но и за непрерывность учебного процесса.

Если педагог не может провести занятие, задача администратора - оперативно найти замену или согласовать с учеником удобный перенос. Мы не отменяем занятия автоматически и не перекладываем решение вопроса на ученика.

Для этого у администратора будут контакты преподавателей, понятный порядок действий и необходимые полномочия.

Кого мы ищем

Вы нам подойдете, если:

• Ответственно относитесь к работе и договоренностям
• Умеете самостоятельно решать рабочие вопросы
• Доброжелательно и уверенно общаетесь с людьми
• Не теряетесь в нестандартных ситуациях
• Умеете поддерживать порядок в расписании, задачах и документах
• Готовы отвечать не только за процесс, но и за результат
• Умеете продавать через заботу о клиенте, без давления и навязывания
• Уверенно пользуетесь компьютером, таблицами и мессенджерами

Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в продажах будет преимуществом.

Холодных звонков и агрессивных продаж нет. Вы будете работать с действующими учениками и людьми, которые уже знакомы со школой.

Как устроена мотивация

Доход состоит из стабильного оклада и ежемесячной премии за результат.

Размер премии зависит от понятных показателей:

• Количество фактически проведенных занятий
• Продажи и продление абонементов
• Эффективная загрузка расписания
• Сохранение занятий при изменениях со стороны педагогов
• Порядок в расписании, оплатах и отчетности

Все показатели прозрачны и обсуждаются до начала работы. Для нас важно, чтобы сотрудник понимал, на что он может влиять и как увеличить свой доход.

Условия

• График 5/2
• Рабочее время с 13:00 до 21:00
• Работа в центре Санкт-Петербурга, рядом с ТРЦ «Галерея»
• Стабильный оклад и прозрачная ежемесячная премия
• Итоговый размер заработной платы обсуждается по результатам встречи
• Оформление по ТК РФ или договору ГПХ - по договоренности
• Обучение рабочим процессам школы
• Поддержка руководителя и команды
• Участие в творческой жизни школы, концертах и мероприятиях

Как откликнуться

Отправьте резюме и коротко расскажите:

• Где вы работали раньше
• Почему вам интересна эта вакансия
• Что для вас означает хороший сервис
• Как бы вы поступили, если педагог сообщил за час до занятия, что не сможет приехать

Обязательно приложите фотографию к резюме или укажите ссылку на открытый профиль в социальных сетях. Отклики без фотографии или ссылки на социальные сети рассматриваться не будут.

Администратор много общается с учениками и является лицом школы, поэтому нам важно получить первое представление о кандидате еще до личной встречи.