Стажер в команду Knowledge Management блока международной технической поддержки B2B
Стажер в команду Knowledge Management блока международной технической поддержки B2B
Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас3
Метро: БалтийскаяОписание вакансии
О вакансии
Мы – команда инженеров и аналитиков Knowledge Management.
Мы отвечаем за ведение внутренней базы знаний по решениям «Лаборатории Касперского» для инженеров технической поддержки. Наша задача вместе с экспертными командами находить и документировать оптимальные сценарии решения проблем, анализировать работу технической поддержки, проверять работу продуктов.
Мы – команда инженеров и аналитиков Knowledge Management.
Мы отвечаем за ведение внутренней базы знаний по решениям «Лаборатории Касперского» для инженеров технической поддержки. Наша задача вместе с экспертными командами находить и документировать оптимальные сценарии решения проблем, анализировать работу технической поддержки, проверять работу продуктов.
Чем предстоит заниматься:
- Оформлять и переводить подготовленные технические тексты по продуктам для публикации в базе знаний (русский и английский языках).
- Выполнять анализ и поиск информации, составлять заключения по обработанным данным.
- Коммуницировать с командами для обмена знаниями.
- Получить опыт с продуктами «Лаборатории Касперского» при проверке инструкций.
Ты определенно нам подходишь, если ты:
- Учишься в ВУЗе на любой форме обучения и выпускаешься не раньше 2027 года;
- Проживаешь в г.Москва (или МО) и можешь работать 30-35 часов в неделю в гибридном формате (в промежуток с 10.00 до 18.30);
- Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2);
- Обладаешь грамотной письменной и устной речью;
Будет плюсом:
- Опыт в ИТ;
- Базовое понимание работы ОС, приложений, настроек сети, конфигурирование оборудования, либо желание учиться.
Навыки
- Английский язык
- Аналитический склад ума
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Техническая поддержка
- Технический писатель
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Преподаватель английского языка (стажер)
Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)
Москва
от 52000 RUR
Москва
до 60000 RUR
Москва
от 40000 RUR
