ИТ-бизнес партнёр

Вакансия открыта в Департаменте информационных технологий. Возможен гибридный формат работы:

Суть работы: обеспечение эффективного взаимодействия централизованной ИТ-службы холдинга с Бизнесом. Выстраивание и управление централизованной функцией ИТ-инфраструктуры в рамках группы компаний.

Требования:

• опыт работы на руководящих должностях в сфере управления ИТ-инфраструктурой крупного бизнеса или холдинговой структуры от 5-и лет,
• высокий уровень коммуникации и взаимодействия как с Бизнесом, так и с ИТ-командами; умение вести диалог, решать нетиповые задачи,
• техническая эрудиция и понимание ключевых компонентов ИТ-инфраструктуры (сети, серверы, хранилища данных, облачные решения, системы безопасности и системы управления),
• опыт работы в рамках сложносоставной структуры, навык эффективного управления ИТ-ресурсами и потребностями Холдинга,
• навык управления распределенными ИТ-командами,
• опыт работы с соглашениями об уровне сервиса (SLA) и удовлетворением требований бизнеса.

Задачи:

• выстраивание эффективных коммуникаций между Бизнесом и ИТ (направления - Сопровождение рабочих мест и внутренних систем + Инфраструктурные сервисы),
• готовность быть единым «окном» входа для Бизнеса по нетиповым и эскалационным вопросам ,
• взаимодействие с профильными и смежными ИТ-командами,
• выявление текущих и потенциальных проблем взаимодействия Бизнеса и ИТ, предложение вариантов их решения,
• снижение времени по решению эскалаций со стороны Бизнеса в части качества предоставления услуг централизованной ИТ-функции,
• контроль выполнения SLA в рамках внутренней инфраструктуры.