Специалист контакт-центра

Utair занимается выполнением пассажирских и грузовых авиарейсов по России и за рубежом, входит в топ-5 российских авиаперевозчиков. Мы один из крупнейших российских авиационных холдингов. Летаем по 140 направлениям в России, из них — 75 уникальные. Нас более 12 000 сотрудников по всему миру.

Сейчас, мы приглашаем операторов для работы в онлайн -чате службы поддержки.

Помогаем пассажирам Utair с покупкой билетов и дополнительных услуг. Консультируем по правилам авиакомпании. Оказываем поддержку и заботу в нестандартных ситуациях.
Возможен обзвон по телефону для информирования пассажиров.

Наша цель - объяснять сложные вопросы простыми и понятными словами. Оставлять клиентам хорошее впечатление от сервиса.

Требования:

• Высшее (законченное) образование;
• Для работы необходимо иметь: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитуру для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет. Также возможна выдача корпоративного ноутбука.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокая скорость печати;
• Опытный пользователь ПК.

Наши ожидания от новых сотрудников:

• Коммуникабельность, умение быстро и четко сформулировать свои мысли и выразить их письменно;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Умение контролировать и управлять эмоциями.

• Обучение 1 месяц: 1 неделя очно в офисе (Аэропорт Рощино, ул. Сергея Ильюшина 12) и 3 недели обучение удаленно;
• На период обучения график работы 5/2 с 9 до 18, в пятницу с 9 до 17;
  После обучения сменный режим работы по разным видам смен с чередованием: 1 вариант смены: день с 08-00 до 20-00, далее ночь с 20-00 до 08-00, далее два выходных;
  2 вариант смены: день с 09-00 до 21-00, следующий день с 09-00 до 21-00, далее два выходных;
  3 вариант смены: день с 12-00 до 24, следующий день с 12- 00 до 24, далее 2 выходных;

• Длительность смены 12 часов (11 рабочих часов + 1 час обед);

• Удаленный формат работы из дома;
• Заработная плата полностью белая, выплачивается своевременно + возможны премии;
• ДМС;
• Срочный трудовой договор (на период декретного отпуска основного сотрудника, до октября 2029 года) с испытательным сроком 3 месяца;
• Оформление трудоустройства в соответствии с ТК РФ;
• Профсоюз, социальный пакет, оплачиваемые больничные и отпуск, льготные авиабилеты на рейсы авиакомпании "ЮТэйр" для работников и членов семьи с первого рабочего дня.