Ведущий специалист по работе с обращениями граждан (г. Щёлково)
Ведущий специалист по работе с обращениями граждан (г. Щёлково)
Фрязино, Московская улица, 7к2
Описание вакансии
ГБУЗ МО "Щёлковская больница" приглашает на работу Ведущего специалиста по работе с обращениями граждан
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
Обязанности:
- Оперативная обработка входящих обращений пациентов — по разным каналам: электронная почта, официальный сайт, порталы, телефон, соцсети, письменные обращения.
- Распределение заявок на сотрудников подразделения и контроль сроков исполнения.
- Проверка и контроль документов, загрузка данных в систему 1С.
- Подготовка ответов на обращения граждан в установленные законом сроки.
- Маршрутизация и помощь пациентам: разъяснение порядка действий, сопровождение по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи.
- Взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений и устранения причин жалоб.
- Выявление проблемных ситуаций, предотвращение повторных жалоб и оттока пациентов.
- Отчетность.
- Опыт работы не менее 3 лет в аналогичной должности: работа с обращениями граждан.
- Опыт работы в бюджетных учреждениях (желательно — здравоохранение).
- Знание нормативной базы по работе с обращениями граждан.
- Грамотная устная и письменная речь, умение работать с большим объёмом информации.
- Оформление по ТК РФ,
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00,
- Место работы: г. Фрязино, ул. Московская 7к2
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 200000 RUR
Главный специалист по сопровождению страхования ответственности
Международный аэропорт Шереметьево
Москва
от 200000 RUR
Специалист 1 категории
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы
Москва
до 180000 RUR
Специалист по кадрам в здравоохранении
ГБУЗ города Москвы Городская поликлиника № 67 Департамента здравоохранения города Москвы
Москва
от 140000 RUR
Врач акушер-гинеколог (г. Лосино-Петровский)
ГБУЗ Московской области Щёлковская Больница
Москва
от 150000 RUR
Специалист в области разработки электронных госуслуг
ФГБУ ЦЕНТР ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СФЕРЕ АПК
Москва
от 160000 RUR