Дежурный менеджер отдела продаж/оператор call-центра

Мы — Red Planet, компания, которая с 2018 года помогает абитуриентам поступить в зарубежные университеты, школы и колледжи. Ежегодно растём более чем в 2 раза по выручке и количеству студентов. В связи с ростом команды и высоким потоком входящих заявок ищем дежурного менеджера в отдел продаж.

Обязанности:

Оперативная обработка и квалификация входящих тёплых заявок с сайта и соцсетей (без холодных звонков)

Передача квалифицированных лидов менеджерам по продажам

Подстраховка менеджеров по продажам в их выходные дни: ведение полного процесса продажи по этапам

Первичное консультирование клиентов по подбору учебного заведения, образовательной программы и пакета услуг компании

Работа с возвратами: связь с клиентами, отработка возражений, передача данных руководству

Выполнение административных задач от руководства

Фиксация всех этапов сделки в CRM-системе Битрикс24

Соблюдение SLA — скорость ответа клиентам не более 15 минут

Условия:

Полностью удалённый формат

График : 2/2, с 09:00 до 21:00 МСК

Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков

Оплачиваемое обучение и адаптация

Все скрипты и регламенты предоставляются

Работа в стабильном быстрорастущем проекте и команде профессионалов

Мотивация

Фиксированная часть — 30 000 ₽

Бонусная часть — 20 000 ₽ (KPI адекватные и выполнимые: скорость ответа клиентам, качество обработки сделок)

Совокупный доход — 50 000

Требования:

Опыт работы в продажах B2C или клиентском сервисе от 1 года

Опыт в EdTech, недвижимости или смежных сферах — будет преимуществом

Грамотная устная и письменная речь

Умение работать по скриптам и регламентам

Навык работы в CRM-системах

Высокая скорость работы и оперативность в коммуникации

Клиентоориентированность и ответственность

Настойчивость — умение работать с возражениями

Готовность работать в графике 2/2 по московскому времени, полная занятость .