Junior Account Manager

О компании

Мы развиваем клиентский сервис и сопровождаем корпоративных и частных клиентов на всех этапах сотрудничества. В команду нужен Junior Account Manager, который будет поддерживать коммуникацию с клиентами, контролировать текущие задачи и помогать менеджерам в развитии клиентских отношений.

Обязанности

• Сопровождение действующих клиентов;
• Поддержание регулярной коммуникации с клиентами;
• Обработка входящих обращений и запросов;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
• Координация выполнения клиентских запросов внутри компании;
• Контроль сроков исполнения задач и договорённостей;
• Работа с CRM и ведение клиентской базы;
• Подготовка коммерческих предложений и информационных материалов;
• Передача сложных вопросов профильным специалистам;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Работа с возникающими вопросами и претензиями;
• Подготовка отчётности по клиентам;
• Участие в удержании и развитии действующей клиентской базы.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Навыки деловой переписки;
• Умение работать с большим количеством задач;
• Внимательность к деталям и срокам;
• Ответственный подход к работе с клиентами;
• Готовность быстро изучать новые продукты и процессы;
• Умение конструктивно работать с возражениями и нестандартными ситуациями.

Условия

• Полностью удалённый формат работы;
• Полная занятость, график 5/2;
• Рабочее время - 9:00-18:00;
• Вводное обучение и поддержка наставника;
• Готовые рабочие инструменты и CRM;
• Понятная система постановки и контроля задач;
• Работа в команде клиентского сервиса и продаж.