Менеджер по рекламациям

Фосфорель — один из ведущих российских производителей готовой рыбной продукции. Мы 20 лет производим продукцию под брендом «Атлантика».

Наш продукт широко представлен в ключевых федеральных торговых сетях страны, а также экспортируется в более чем 10 стран мира.

Условия:

• Оформление по ТК РФ (полный соц.пакет);

• Полностью «белая» заработная плата с выплатами 2 раза в месяц (по итогам собеседования);

• График 5/2 с 8.30 до 17.00;

• Медосмотр, форма, питание — за счёт работодателя;

• Служебный транспорт (ост. ЮЗ Рынок в 8-05ч)

Задачи:

• Анализ рекламаций и проведение первичного расследования причин брака совместно с производством и лабораторией;

• Работа в учетных системах для отслеживания партий товара. статусов претензий и возвратов;

• Ведение деловой переписки с менеджерами и конечными потребителями;

• Оформление документов по возвратам, актов о претензионной отчетности и статистике;

• Разработка корректирующих и предупредительных мероприятии для исключения повторения дефектов. отслеживание их результативности.

Требования:

• Знание:

✔ законодательств в сфере ветеринарии и пищевой безопасности;

✔ принципов и требований систем НАССР на пищевом предприятии;

✔ законодательства РФ и технические регламенты ЕАЭС (ТР ТС 021/2011. ТР ТС 022/2011, ТР ЕАЭС 040/2016) в области безопасности пищевой продувции;

✔ закона РФ «О защите прав потребителей» и правила возврата/обмена продовольственных товаров;

✔ стандартов предприятия (СОП регламенты) по управлению не соответствующей продукцией и корректирующим действиям;

✔ технологических процессов производства выпускаемой пищевой продукции и возможные дефекты.

• Уверенный пользователь ПК (Excel,Word, 1 С);

• Ориентация на цели и задачи компании;

• Инициативность и ответственность.

Широкая программа мотивации для сотрудников компании:

• Скидка 10% на продукцию компании;

• Подарочные сертификаты на день рождения на сумму 3000 руб.;

• Акция «Приведи Друга» 8000 руб.