Менеджер склада

Вдохновляй команду и управляй процессами СДЭК!

Ты умеешь видеть порядок там, где другие видят хаос? Любишь, когда всё работает как часы, а команда заряжена на результат? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

Прием входящих звонков

Ответы на вопросы Клиентов по услугам Компании

Приём и обработка заявок в офисе и по телефону

Согласование с Клиентом времени готовности груза

Внесение в программу всей полученной информации о заявках/доставках

Выдача отправлений Клиентам

Прием претензий от Клиентов и передача их в соответствующий отдел

Работа с Накладными

Работа с возвратными заказами

Контроль выдачи срочных доставок курьерам

Обработка проблем курьеров (по доставкам/заявкам)

Обработка проблемного груза

Обеспечение высокого качества обслуживания внешних и внутренних клиентов

Вежливое и быстрое обслуживание клиентов в соответствии с установленными

Стандартами

Проверка характера груза на отношение к опасным вложениям. При выявление опасных вложений, действовать в соответствие с Регламентом по работе с опасными грузами

Получение и передача точной / достоверной и максимально детальной информации

Качественное ведение разделов программы ЭК

Качественное и быстрое реагирование в Сообщениях-запросах (внутри программы ЭК)

Своевременное проставление причин задержек по заказам/отгрузкам

Обработка накладных из ежедневной выгрузки

Наши ожидания:

Опыт работы на складе

Умение работать в команде

Знание складских процессов, принципов логистики

Ответственность, организованность, инициативность

Навыки эффективного взаимодействия с разными подразделениями и внешними партнёрами

Условия и преимущества:

Официальное трудоустройство и стабильная зарплата

График работы 5/2 или 2/2

Работа на современном складе в команде профессионалов

Возможности для профессионального и карьерного роста

Выплата ежемесячных премий по результатам работы подразделения

Корпоративное обучение и поддержка

О компании СДЭК — один из лидеров рынка экспресс-доставки, более 20 лет на рынке, 3 000 подразделений в 27 странах и команда из 30 000 сотрудников. Мы ценим инициативу, поддерживаем развитие и создаём условия для роста каждого. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды!