Менеджер по бронированию

В Hotel Harten business & international требуется менеджер по бронированию.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на бронирование номеров от индивидуальных гостей, корпоративных клиентов и групп по телефону и электронной почте.

• Выставление счетов и контроль оплаты.

• Прием и распределение входящих звонков и документации.

• Консультирование гостей об услугах отеля.

• Работа в программе Fidelio.

• Проверка и корректировка списков заезжающих гостей на предмет двойного бронирования, соответствия сегментов, цен и пр.

• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции.

• Составление и отправка писем.

• Ответственность.

• Сервисность.

• Коммуникабельность.

• Внимательность.

• Клиентоориентированность.

• Стрессоустойчивость.

• Четкая, грамотная речь.

• Уверенный пользователь ПК.

• Работа в молодой развивающейся команде.

• Ежедневное общение с интересными Гостями и коллегами.

• Обучение и повышение квалификации.

• Оформление согласно ТК РФ.

• Корпоративное питание.
• На период обучения работе в программах - стажировка.