Администратор в отель (в службу приема и размещения)

В Перми готовится к открытию амбициозный проект на набережной Камы с высокими стандартами мирового сервиса — отель международной сети Hampton by Hilton
Сейчас в нашу команду службы приема и размещения отеля требуется администратор СПИР

Почему стоит присоединиться к нашей команде:

• работа в международном отеле Hampton by Hilton, высокий уровень сервиса и стандарты работы
• бизнес-аудитория, делегации, VIP, гости отеля
• участие в запуске проекта с нуля —возможность выстроить процессы и команду
• карьерный рост внутри проекта, мастер-классы и обучении
• команда, где поддерживают, подстраховывают, один за всех и все за драйв
• работа, которая заряжает — много общения, движа и настоящего гостеприимства

Твои задачи:

• встреча, размещение и выселение гостей (Check-in / Check-out): регистрация, расчеты, работа с кассой и терминалом, возврат депозита

• работа в PMS и системах учета: ввод и обновление бронирований, управление статусами номеров, формирование отчетов

• продажа услуг (Upselling): предложение номеров более высокой категории и дополнительных услуг

• обслуживание гостей во время их пребывания в отеле: ответы на вопросы, обработка запросов и жалоб, телефонные переговоры.

• миграционный учет иностранных гостей: регистрация и своевременная передача данных

• взаимодействие с другими отделами: housekeeping, служба безопасности, ресторан, инженерная служба

Что важно:

• опыт работы администратором в отеле от 1 года

• владение программами преимуществом: MS Office: Excel, Micros Opera, Bitrix24, TeamJet, Контур ФМС, Симфони

• знание норм СанПиН, ГОСТов, правил предоставления гостиничных и ресторанных услуг в РФ, техники продаж и специфики гостиничного бизнеса.

• обязательное владение английским языком, знание других языков приветствуется

• коммуникабельность, умение работать в команде, самостоятельно принимать решения, работать с негативом

Условия:

• современное пространство на набережной Камы (ул. Окулова, 14)

• работа в проекте стабильного федерального холдинга UDS group

• официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата без задержек

• график 2/2 (день/ночь)

• вкусные cтаффы в комфортной уютной столовой, стильная корпоративная форма, душевые и раздевалки

• медосмотр за счёт компании

• перспектива карьерного роста, материальная помощь (согласно положения холдинга)

• развитая корпоративная жизнь: мероприятия и активности для сотрудников