CRM-маркетолог

«Много Мебели» — федеральная производственно-торговая компания с собственным производством, розничной сетью и многомиллионной клиентской базой. Мы выделяем CRM и программы лояльности в отдельную функцию внутри продуктового направления и ищем человека, который возьмет ее развитие на себя.

Вам предстоит:

Возглавить развитие CRM и программ лояльности, выстроить системный подход к работе с клиентской базой и постепенно сформировать сильную CRM-функцию внутри компании.​​​​​​​

• Разработать и реализовать CRM-стратегию компании;
• Построить систему программ лояльности и удержания клиентов;
• Обеспечить рост LTV, частоты повторных покупок и клиентской вовлеченности;
• Сегментировать клиентскую базу и запустить персонализированные коммуникации;
• Настроить регулярные CRM-кампании с оценкой их эффективности. Совместно с продуктовыми, маркетинговыми и коммерческими командами выстроить клиентский путь;
• Настроить CRM-аналитику и сделать результат направления измеримым.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт развития CRM, программ лояльности или клиентской аналитики от 1 года;
• Практический опыт построения CRM-коммуникаций и управления клиентской базой;
• Знание жизненного цикла клиента, ключевых CRM-метрик и подходов к сегментации;
• Аналитическое мышление и ориентация на измеримый бизнес-результат;
• Самостоятельность в принятии решений.

Условия:

• Работу в одной из крупнейших мебельных компаний России;
• Масштабные проекты и высокий уровень самостоятельности;
• Профессиональную команду и поддержку руководства;
• Конкурентный уровень дохода и прозрачную систему мотивации:
• Гибридный график работы (командировки в офис в г. Саратов)