Куратор лечения / Менеджер по работе с пациентами

«Атлант Юг» - сеть многопрофильных клиник, где мы с заботой подходим к лечению взрослых и детей. Мы активно растем и сейчас ищем внимательного и ответственного специалиста, который станет надежным проводником для наших пациентов на их пути к здоровью.

Если вы хотите работать в стабильной компании, где ценят сотрудников и заботятся о пациентах - вам к нам!

Мы предлагаем:

1. Достойный и прозрачный доход: от 50 000 до 80 000 рублей (оклад 2500 рублей в день + KPI за результаты).

2. Комфортная удаленная работа: полноценный формат из дома, без затрат времени и денег на дорогу.

3. Удобный график с плавным стартом: 5/2 (вс-чт или вт-сб) с 10:00 до 19:00. Возможность начать с 4 часов в день, чтобы спокойно освоиться и комфортно выйти на полный темп.

4. Оформление: официальное сотрудничество по договору с самозанятым.

5. Поддержка и развитие: полное обучение продукту, скриптам и стандартам сервиса «Атлант Юг» на испытательном сроке (3 месяца) и далее.

6. Здоровая атмосфера: поддерживающая команда и адекватное руководство.

Что вам предстоит делать:

1. Забота и возвращение: обзванивать пациентов после первичной диагностики и тех, кто отложил визит или переносит его. Ваша цель - мягко вернуть их в диалог, выяснить истинные причины сомнений и помочь их преодолеть, записав на прием или перезаписав на удобное время.

2. Персональное кураторство: стать надежным помощником пациента на всех этапах лечения - от диагностики до завершения программы. Напоминать о визитах, помогать с организацией записи к врачам нашей сети, контролировать прохождение этапов и возвращать пациентов, которые "зависли" на каком-то этапе.

3. Работа с негативом: фиксировать обратную связь от пациентов, выявлять причины их недовольства и передавать эту информацию для улучшения наших процессов.

4. Системность и порядок: вести отчетность в CRM и готовить данные для аналитики, чтобы мы вместе становились лучше.

Мы ищем именно вас, если:

1. Вы умеете слушать и слышать, легко находите подход к разным людям и обладаете развитой эмпатией.

2. Вы не боитесь сложных переговоров и умеете экологично работать с возражениями.

3. Вы ответственны и системны: можете вести несколько пациентов параллельно, не упуская важные детали.

4. Вы нацелены на результат: для вас важно не просто «сделать звонок», а действительно помочь человеку решиться на лечение и довести его до выздоровления.

5. Вы уверенно чувствуете себя за компьютером и имеете опыт работы в CRM-системах.

6. Медицинское образование не требуется. Главное - ваше желание развиваться в сфере заботы о здоровье и качественный сервис.

Откликайтесь на вакансию и станьте частью нашей команды!

В сопроводительном письме кратко расскажите о вашем опыте в продажах, сервисе или работе с клиентами.