Менеджер отдела по работе с населением

Мытищи, Шараповский проезд, вл2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ведение базы данных собственников: жилых и не жилых помещений, а также машиномест;
Проведение общих собраний собственников жилья;
Подсчет голосов участников собрания, оформление протоколов общих собраний собственников;
Работа с поступающими заявками на выполнение платных услуг управляющей компании;
Взаимодействие и решение вопросов с клиентами и собственниками по платным услугам компании (по ЖКХ);
Подготовка справок, ответов на обращения, иных документов по запросу жителей;
Подготовка письменных ответов на обращения собственников жилья, предоставление данных по запросам контролирующих организаций, ответы в домовом чате, ответы на заявки с сайта и т.д.;
Разъяснение владельцам квартир порядка производства всех видов работ, согласно утвержденным Собранием собственников Правил проведения работ;
Заключение договоров управления, договоров на вывоз КГМ; заключение и расторжение договоров на обслуживание машиномест;
Работа с дебиторской задолженностью (обзвон и информирование должников), сбор денежных средств, выполнение финансового плана на месяц;
Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам клининга, начислений, дебиторской задолженности, выполнения заявок жителей.
Регистрация входящих и исходящих документов, делопроизводство;
Продажа дополнительных услуг.
Контроль пропускного режима на объекте;
Обработка пропусков по телефону, электронно, нарочно;
Работа с заявлениями в ремонт (оформление заявления, выдача пропусков, внесение контактов в базу диспетчерской службы);
Ведение документооборота;
Общее руководство отделом (2 чел.).

Требования:

Опыт работы в системе ЖКХ не менее 1 года - обязательно!
Уверенный пользователь ПК, хорошее знание программ Word, Excel, Google таблицы.
Знание норм и правил эксплуатации жилого фонда.
Высшее образование.
Грамотная речь, ответственность, позитивное мышление, желание помочь, внимательность, активность.
Стрессоустойчивость, обучаемость, готовность к работе в режиме многозадачности.

Условия: