Оператор контакт-центра (в офисе)

Волгоград, Донецкая улица, 14

Показать контакты

Описание вакансии

Вас ожидают следующие задачи:

Прием и обработка входящих звонков, онлайн запросов (онлайн-чат) поступающих в Центр;
Консультирование по услугам обязательного медицинского страхования в рамках утвержденных скриптов и регламентов;
Маршрутизация обращений граждан по компетенции;
Корректный учет поступающих обращений;
Проведение опросов.

Критерии успеха:

Опыт работы в контакт-центре/call-центре от 1 года;
Стаж работы не менее 1 года в сфере обслуживания населения;
Образование от среднего специального;
Готовность работать в сфере клиентского сервиса;
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Легкая обучаемость;
Стрессоустойчивость;
Дисциплинированность.

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
Стабильный доход в стабильной компании;
Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
График работы: Пн-Чт с 12:00-20:45, пт. 12:00-19:30, Сб-Вс: выходной;
Территориальное местонахождение офиса: г. Волгоград, Донецкая улица, 14