Специалист первой линии поддержки

Москва, Беговая улица, 3с1

Метро: Беговая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Администрирование портфеля: Сбор, консолидация и систематизация информации для эффективного управления портфелем проектных активностей
Отчетность: Подготовка внутренней и внешней отчетности по выполненным работам, обеспечение ее согласования, а также контроль актуальности и достоверности данных
Поддержка пользователей: Маршрутизация обращений в системе поддержки и предоставление консультаций по функционалу системы
Работа с данными: Анализ входных и исходных данных, работа с большими объемами информации в режиме многозадачности.
Документооборот: Ведение деловой переписки и документооборота в соответствии со стандартами компании
(Опционально) При наличии опыта: участие в задачах, связанных с SMM (планирование, создание контента, ведение социальных сетей)

Требования:

Образование: Высшее
Опыт работы: Не менее 1 года в сфере реализации ИТ-проектов или управления портфелем ИТ-проектов
Знания:
- Уверенное владение офисным пакетом Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Опыт работы с инструментами визуализации и управления проектами: MS Visio, MS Project
- Понимание стандартов коммуникации с пользователями
- Опыт разработки методологических материалов (регламенты, процедуры, методики) в области управления проектами
Навыки:
- Высокая грамотность (устная и письменная), культура речи
- Навыки деловой переписки и ведения документооборота
- Умение работать в режиме многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям
- Аналитический склад ума, внимание к деталям
Будет преимуществом:
Опыт работы в SMM-маркетинге (создание и публикация контента, ведение соцсетей)
Наличие сертификатов по управлению проектами (PMP, PRINCE2 и др.)

Условия:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45)
Работа в аккредитованной Минцифры ИТ-компании
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
Соцпакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно-курортное лечение
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций
Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет
Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу
Корпоративная электронная библиотека
Комфортный офис в бизнес-центре «NordStar» с удобным расположением (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1)