Менеджер по работе с клиентами wildberries/каспи менеджер

Ищем 2 менеджеров по работе с клиентами

Нам нужны два ответственных менеджера:

1 менеджер — Wildberries
1 менеджер — Kaspi

Обязанности

Менеджер Wildberries:

• Отвечать на вопросы покупателей в чатах Wildberries;
• Обрабатывать обращения по возвратам;
• Решать вопросы, связанные с браком, неисправностями и комплектацией товара;
• При необходимости запрашивать у покупателей фото и видео;
• Контролировать каждое обращение до полного решения вопроса.

Менеджер Kaspi:

• Работать с заказами и обращениями покупателей Kaspi;
• Отвечать на вопросы клиентов;
• Обрабатывать возвраты и отменённые заказы;
• Решать вопросы по браку, неисправностям и комплектации;
• При необходимости запрашивать фото и видео;
• Контролировать обращения до полного решения вопроса.

Требования

• Вежливое и спокойное общение с клиентами;
• Ответственность и внимательность;
• Быстрая обучаемость;
• Самостоятельность;
• Умение доводить задачи до конца;
• Опыт работы с Wildberries или Kaspi будет преимуществом, но не обязателен.