Администратор студии-школы

Мы ищем администратора для первой семейной школы-студии эстетики лица и тела «МОЛОДО РУМЯНО» г. Казань, ул. Горсоветская, 17/1, помещение 10. Мы — безопасная, доверительная территория, где профессионалы решают эстетические и оздоровительные задачи для каждого возраста, сохраняя уютную, почти домашнюю атмосферу. Красота, которая объединяет поколения» / «Для всей семьи — от мала до велика

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

Обслуживание клиента «под ключ» (от переписки до оплаты процедуры):

• Встречать клиентов с улыбкой, по имени, предлагать чай/кофе.
• Консультировать по услугам и ценам, помогать выбрать процедуру.
• Записывать клиентов в CRM YCLIENTS (онлайн, по телефону, в мессенджерах).
• Сопровождать клиента до кабинета, сообщать мастеру о приходе.
• Провожать клиента, благодарить, приглашать вернуться.

Работа с телефоном и мессенджерами:

• Отвечать на звонки до 3-го гудка по скрипту.
• Отвечать на сообщения в мессенджерах в течение 15 минут.
• Фиксировать все заявки в CRM.

Фото- и видеосъёмка процессов в студии:

• Снимать 2–3 видео атмосферы в течение дня (Reels, Stories).
• Фотографировать работы мастеров (до/после, процесс).
• Передавать контент маркетологу для публикации.

Контроль за мастерами:

• Следить за графиком и записями мастеров.
• Контролировать внешний вид мастеров (форма, причёска, бейдж).
• Контролировать общение мастеров с клиентами (вежливость, скрипты).
• Следить за соблюдением обедов и перерывов.
• Контролировать стерилизацию инструментов и чистоту кабинетов.
• Поддерживать атмосферу в коллективе (позитив, взаимопомощь).

Ведение учётных таблиц:

• Учёт товаров (косметика, расходники).
• Учёт расходных материалов.
• Учёт клиентов (база в CRM).
• Ежедневные отчёты по выручке, записям, звонкам.

Приём оплаты:

• Наличные денежные средства.
• Банковская карта (терминал).
• СБП (Система быстрых платежей).
• Выдача чеков, сверка кассы в конце дня.

Поддержание чистоты на рабочем месте:

• Следить за чистотой на ресепшн и в зоне ожидания.
• Контролировать наличие расходников (чай, кофе, вода, салфетки).
• Убирать рабочее место после смены.

Работа с отчётностью:

• Ежедневный отчёт открытия смены.
• Ежедневный отчёт закрытия смены.
• Еженедельный отчёт по KPI.

КТО НАМ НУЖЕН

Человек, для которого важны:

Забота о людях — вы искренне хотите, чтобы клиенты и мастера чувствовали себя комфортно.

Порядок и система — вы любите, когда всё на своих местах, и не терпите хаос.

Честность — вы говорите правду, даже если она неудобна.

Ответственность — вы не перекладываете проблемы на других, а решаете их.

Командность — вы готовы помогать коллегам и поддерживать атмосферу.

Развитие — вы хотите расти и учиться новому.