Специалист по мониторингу (Payment Monitoring Specialist)

qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.

В связи с активным ростом и масштабированием мы ищем Payment Monitoring Specialist, который усилит нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• Участием в построении системы мониторинга платежной инфраструктуры с нуля;
• Оперативным мониторингом проходимости платежей, отслеживанием конверсии и работой с ее падением — разбором причин, анализом логов и ответов платежных систем;
• Настройкой системы алертинга для своевременного выявления инцидентов;
• Взаимодействием с PSP и внутренними подразделениями для решения инцидентов;
• Перераспределением трафика и перестроением каскадов для поддержания целевых показателей;
• Контролем восстановления показателей после устранения инцидентов;
• Подготовкой регулярной отчетности по состоянию платежей и выявленным проблемам;
• Выявлением повторяющихся проблем и разработкой мер для повышения проходимости платежей.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в позиции Payment Monitoring / Payment Analytics. Опыт в iGaming / betting / online gambling будет преимуществом;
• Опыт работы с платежными API;
• Понимание принципов работы карточных и альтернативных платежей;
• Понимание основных причин платежных отказов и технических ошибок;
• Опыт работы с аналитическими системами и дашбордами;
• Умение самостоятельно провести первичную диагностику проблемы;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Английский язык на уровне, достаточном для рабочей переписки с PSP и международными командами;
• Внимательность, системность и высокая скорость реакции;
• Готовность работать в условиях высокой неопределенности и быстро меняющихся приоритетов.

Что мы предлагаем:

• Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития;
• Возможности карьерного роста внутри команды;
• Конкурентную зарплату — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и компетенций;
• Удалённый формат работы;
• График 2/2, 12 часов в день;
• Продуманную систему адаптации и поддержки на старте.